1. Proceso de Negocio
1.1. Actividades relacionadas que interactúan y reciben recursos de la empresa.
1.2. 3 tipos
1.2.1. Procesos Estratégicos: orientan
1.2.2. Procesos Clave: dan valor al cliente
1.2.3. Procesos de Apoyo vertical / horizontal: soportan procesos centrales
1.3. Modelación de Procesos
1.3.1. Considera>>> insumos, comportamientos, administración de operaciones
1.3.2. revisa procesos de conversión
1.3.3. Análisis de Actividades
1.3.3.1. Objetivos de empresa, estrategia de mercado, órdenes de prod & serv, estrategia de operación (elegir proceso + infraestructura)
1.3.4. Decisiones estratégicas de estructura
1.4. Cadena de Valor (PORTER)
1.4.1. Actividades Primarias
1.4.2. Actividades de Soporte
2. Estrategias Corporativas>> Operaciones & Cadena de Suministro
2.1. Es establecer políticas y planes de distribución de recursos de la empresa
2.1.1. y busca
2.1.1.1. eficiencia de operaciones
2.2. involucra
2.2.1. procesos financieros
2.2.2. procesos de estrategia de lazo cerrado
2.2.2.1. Desarrolla estrategia anual (Lg plazo)
2.2.2.1.1. Traduce estrategia (Med plazo)
2.2.3. La competitividad:
2.2.3.1. Costo / Pe / Calidad / Velocidad de entrega
2.2.3.2. Es sensible a la confiabilidad de entrega, cambios de demanda, adaptabilidad de nuevo producto en el mercado
2.2.3.3. El compromiso SI importa
3. Marco Estratégico
3.1. Necesidades del cliente, cumplir pedidos y servicio post-venta, distribución, desarrollo de nuevos productos
3.2. Importante revisar medidas de productividad
3.2.1. Dicen la eficiencia de operaciones
3.2.2. Ej. Wall Street en desempeño de operaciones
3.3. Estrategia sustentable
3.3.1. Triple objetivo
3.3.1.1. prosperidad económica, responsabilidad social, medio ambiente
3.3.1.2. Regulaciones éticas que deben seguir las empresas
3.3.1.3. Compensación de accionistas
3.3.1.4. No dañar al medio ambiente
3.3.2. Fuentes de información
3.3.2.1. , Banking/trading : operations management / edited by Gerrit Jan van den Brink., , Houndmills, Basingstoke, Hamshire ; New York : Palgrave/Macmillan, 2003., , , , [140390460X (cloth)] * Ronen, Boaz., Focused operations management : achieving more with existing resources / Boaz Ronen, Shimeon Pass., , Hoboken, N.J. : Wiley, c2008., , , , [0470145102 (encuadernado)],[9780470145104 (encuadernado)] * , Application of GIS technologies in port facilities and operations management / sponsored by Ports and Harbors Comittee of The Coasts, Oceans, Ports, and Rivers Institute (COPRI) of the American Society of Civil Engineers ; edited by Neal T. Wright, J, , Reston, Va. : American Society of Civil Engineers, c2007., , , , [0784408696],[9780784408698]
4. Área de decisiones estratégicas
4.1. E. desarrollo de nuevos productos/servicios
4.2. E. integración vertical
4.2.1. conveniencia de expandirse comprando proveedores
4.3. E. instalaciones
4.3.1. lugares físicos que debe tener para operar
4.4. E. tecnología
4.4.1. tipos de tecnología para operar
4.5. E. organización y fuerza de trabajo
4.5.1. funciones del personal de operación
4.6. E. ajuste capacidad
4.6.1. pronósticos de la demanda de productos / servicios
4.7. E. desarrollo proveedores
4.7.1. selección de la operación de proveedores
4.8. E. inventarios
4.8.1. ¿cuánto inventario y dónde almacenarlo?
4.9. E. sist de planeación y control
4.9.1. planear actividades y asignar recursos
4.10. E. mejoramiento
4.10.1. medir desempeño de operación + priorizar para mejorar
4.11. E. recuperación de fallas
4.11.1. preever y manejar fallas