1. La actitud es el conjunto de respuestas que el ser humano manifiesta cuando se encuentra ante determinadas personas, situaciones, lugares y objetos.
2. ACTITUDES
2.1. Determinacion
2.1.1. Que está relacionada con el valor o la audacia que es preciso tener para lograr los objetivos propuesto s
2.2. Compromiso
2.2.1. Que es la capacidad de sentir y demostrar que se tiene una imperiosa necesidad
2.3. Entusiasmo
2.3.1. Que implica manifestar fervor o pasión en las actividades que se realizan
2.4. Paciencia
2.4.1. Que es la capacidad de mantener la calma o demostrar tolerancia aún en las situaciones más difíciles y complicadas
2.5. Dinamismo
2.5.1. Que significa ser por naturaleza una persona activa y diligente en todas las actividades que se realizan.
2.6. Sinceridad
2.6.1. Que implica ser una persona veraz y con un accionar sin engaños, hipocresías, ni mentiras.
2.7. Responsabilidad
2.7.1. Que está relacionada con el acto de cumplir con las políticas y normas de la empresa, y también, con los compromisos contraídos con los clientes.
2.8. Coraje
2.8.1. Que es la capacidad de tener arrojo, valor y audacia aún en medio de la oposición
2.9. Honradez
2.9.1. Que implica ser una persona íntegra, recta, incorruptible y leal. Aspectos indispensables para mantener una buena imagen tanto al interior de la empresa como en el mercado.
3. CONOCIMIENTOS
4. Otra de las cualidades indispensables que debe tener el vendedor está relacionado con los conocimientos (todo aquello que sabe, conoce y entiende) que son necesarios para que desempeñe apropiadamente sus funciones.
4.1. Conocimiento de la empresa
4.1.1. Su historia, misión, normas y políticas de venta, productos que comercializa, servicios que presta, opciones de pago que brinda a sus clientes, tiempos de entrega, localización de sus oficinas y sucursales, etc.
4.2. Conocimiento de los productos y servicios
4.2.1. Sus características (usos, aplicaciones, diseño, tamaño, color, etc.), ventajas (fortalezas con relación a otros similares de la competencia) y beneficios (lo que el cliente obtiene en realidad al poseer el producto).
4.3. Conocimiento del mercado
4.3.1. Implica saber quiénes son los clientes actuales y potenciales, cuáles son los competidores, quién es el líder del mercado, cuáles son los precios promedios, qué ofertas (descuentos, bonificaciones u otros) son las que tienen mayor impacto o están en vigencia, etc...
5. Otra de las cualidades que debe poseer el vendedor está relacionada con las habilidades o conjunto de capacidades y destrezas que necesita tener para desempeñar adecuadamente sus funciones. En ese sentido, existen dos tipos de habilidades que el vendedor debe poseer
5.1. Habilidades para las ventas
5.1.1. Tener Buena Memoria
5.1.1.1. Es decir, tener la facultad de recordar, por ejemplo, las características, ventajas y beneficios de los productos que se representan
5.1.2. Ser Creativo
5.1.2.1. Implica tener la capacidad de brindar buenas ideas en los momentos en que se las necesita
5.1.3. Tener Espíritu de Equipo
5.1.3.1. Es decir, ser accesible y estar siempre dispuesto a colaborar con los demás.
5.1.4. Ser Autodisciplinado
5.1.4.1. O tener la capacidad de realizar algo sin necesidad de ser controlado o supervisado por otras personas.
5.1.5. Tener Facilidad de Palabra
5.1.5.1. Consiste en saber cómo decir las cosas de forma apropiada y coherente.
5.1.6. Poseer Empatía
5.1.6.1. Implica tener la facilidad de sentir una situación o sentimiento de la otra parte
5.2. Habilidades personales
5.2.1. Habilidad para encontrar clientes
5.2.2. Habilidad para generar y cultivar relaciones con los clientes
5.2.3. Habilidad para determinar las necesidades y deseos de los clientes
5.2.4. Habilidad para hacer presentaciones de venta eficaces
5.2.5. Habilidad para brindar servicios posventa
5.2.6. Habilidad para retroalimentar a la empresa de lo que sucede en el mercado.