Gestión de la calidad

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Gestión de la calidad por Mind Map: Gestión de la calidad

1. Gestión del riesgo

1.1. identificar riesgos potenciales, evaluar su importancia y probabilidad de suceder

1.1.1. minimizar o mitigar las posibilidades de que ocurran los riesgos antes, durante y luego del proyecto

1.2. dedicar recursos apropiados para minimizar, vigilar y controlar el impacto de eventos desafortunados

1.3. 2.3.Porque la gestión del riesgo?

1.3.1. evitar la incertidumbre con mayor planificación

1.3.2. Respuesta al riesgo

1.3.2.1. Mitigar el riesgo

1.3.2.1.1. transferido

1.3.2.1.2. compartido

1.3.2.1.3. Reducido

1.3.2.2. Evitar el riesgo

1.3.2.2.1. Evitado

1.3.2.3. Aceptar el riesgo

1.3.2.3.1. retenido o asumido

1.3.3. Herramientas

1.3.3.1. ISO 31500 de 2009

1.3.3.1.1. establecer el contexto

1.3.3.1.2. idetificarlos

1.3.3.1.3. anaizarlos

1.3.3.1.4. evaluar

1.3.3.1.5. tratar

1.4. 2.4 tipos de riesgos

1.4.1. Categorias de los riesgos

1.4.1.1. gestión

1.4.1.1.1. el alcance entregado por el promotor no sea suficiente para asegurar que las necesidades sean entregadas

1.4.1.2. recursos

1.4.1.2.1. no habra suficientes

1.4.1.3. requerimientos

1.4.1.3.1. no sean entendidos

1.4.1.4. tecnología

1.4.1.5. entorno

1.4.1.5.1. cambios en el entorno

1.4.1.6. aceptación

1.4.1.6.1. cambios en el alcance, no aprobación

1.4.1.7. otros

1.4.1.7.1. dimensión del producto, impacto plan de negocio. riesgos asociados con el promotor, procesos de software, tecnología, contexto, recursos humanos

1.5. 2.5. la gestión del riesgo en el ámbito del proyecto

1.5.1. plan de gestión de riesgos

1.5.1.1. identificar

1.5.1.1.1. que puede fallar

1.5.1.1.2. que tipos de problemas se pueden presentar

1.5.1.1.3. Situaciones Gorman

1.5.1.2. cuantificar y priorizar

1.5.1.2.1. impacto

1.5.1.2.2. probabildiad

1.5.1.2.3. conceptos

1.5.1.3. respuesta

1.5.1.3.1. plan de contingencia

1.5.1.4. supervisión y control

1.5.1.4.1. cultura de la gestión del riesgo

1.5.2. incertidumbre

1.5.2.1. hecho  ausencia de información

1.6. Herramientas de gestión y evaluación

1.6.1. Plan de calidad

2. Herramientas

2.1. Manual de calidad ISO 9000

2.1.1. Establece los requisitos minimos exigidos para implantar un SGC, Describe el QUE no el COMO

2.1.2. norma internacional que se centra en todos los elementos de administración de calidad para administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

3. 1.3. Definiciones y conceptos

3.1. calidad

3.1.1. Caracteristicas de un producto o servicio  para satisfacer necesidades

3.1.1.1. Ej número máximo de defectos

3.1.1.2. Obtener el resultados esperado con x horas y x recursos

3.2. Gestión de calidad

3.2.1. Medios que se emplean para conseguir la calidad de los elementos de la organización o proyecto y lograr su coherencia

3.2.1.1. componentes principales

3.2.1.1.1. planificación

3.2.1.1.2. control

3.2.1.1.3. seguimiento

3.2.1.1.4. mejora

3.2.1.2. documentos que definen la gestión de calidad de la organización

3.2.1.2.1. Manual de Calidad

3.2.1.2.2. Manual de procedimientos del SGC

3.3. Sistema de Gestión de calidad

3.3.1. tiene que ver con procedimientos procesos y recursos para implementar la gestión de calidad

3.3.1.1. Se describe en el manual del sisitema de gestión de calidad

3.4. Manual del sistema de gestión de calidad

3.4.1. contiene responsabilidades en materia de calidad, procedimientos para gestionar la calidad, gestión de documentación,metricas, estandares aplicados, normas aplicadas

3.5. Estándares de calidad

3.5.1. documentos de instrucciones con criterios de aceptación de los procesos y de los entregables

3.5.1.1. AENOR (Asociacion española de normalizacion

3.5.1.2. ISO

3.5.1.3. decir que se entiende como aceptable

3.6. Plan de Calidad

3.6.1. define una serie de normas para la organización diaria del trabajo procedimientos, informes, reuniones, entregables, revisiones

3.6.1.1. Que partes del proyecto tienen que ser controladas

3.6.1.2. Cual es la mejor manera de controlarlas

3.6.1.3. A que momento tienen que ser controladas

3.6.1.4. Quien deberia controlarlas

3.6.1.5. Que herramientas deberia usar

3.7. Aseguramiento de calidad

3.7.1. se centrar en el proceso usado para crear los entregables

3.7.1.1. check list de procesos

3.7.1.2. auditorias

3.7.1.3. desarrollo de metodologias

3.7.1.4. estandares

3.7.2. se determinan antes del principio del proyecto

3.8. Control de calidad

3.8.1. actividades que se asocian a la creación de los entregables

3.8.1.1. inspecciones

3.8.1.2. revisiones

3.8.1.3. procesos de testeo

3.8.2. se realiza durante y despuest del desarrollo de ejecución

3.9. Mejora continua

3.9.1. informes de revisión para evaluar las oportunidades de mejora

3.10. gestión del riesgo

3.10.1. identificar potenciales riesgos, evaluar su importancia y probabilidad de suceder

4. 1.4. Implantación de la calidad en el ámbito del proyecto

4.1. un proyecto tecnológico tiene objetivo principal satisfacer una necesidad

4.1.1. todos los participantes del proyecto deben participar en la elaboración del plan de calidad

4.2. Como asegura la calidad

4.2.1. Plan de Calidad

4.2.1.1. organizacion y estructura de gestión

4.2.1.1.1. se definen roles, responsabiliadades, comites, reportes

4.2.1.2. canales comunicación y herramientas de colaboración

4.2.1.3. reuniones

4.2.1.3.1. periodicidad, responsables, agendas

4.2.1.4. entregables

4.2.1.4.1. tipos de entregables internos y externos del proyecto

4.2.1.4.2. proceso para la producción de entregables

4.2.1.4.3. criterios de calidad

4.2.1.4.4. aprobaciones

4.2.1.4.5. hitos del proyectos

4.2.1.5. Documentación y accesibilidad

4.2.1.5.1. reglas de almacenamiento y clasificación

4.2.1.5.2. Nivel de accesibilidad

4.2.1.6. Metricas de calidad y gestión de riesgos

4.2.1.6.1. indicadores

4.3. Como controlar la calidad (herramientas)

4.3.1. Medición de la calidad

4.3.1.1. Criterios o indicadores de calidad

4.3.1.1.1. recoger datos de manera periodica

4.3.2. Desarrollo de software

4.3.2.1. herramientas de control de cambios  y versiones

4.3.2.2. el plan debe identificar claramente las herramientas que tienen q ser usadas en cada caso

4.3.3. Gestión de riesgos

4.3.3.1. identificar potenciales incidentes e implementar planes de acción

4.3.3.2. herramienta de gestión de riesgos

4.4. Cultura de la calidad

4.4.1. nivel de calidad que se quiere perseguir

4.4.2. El exito del plan de calidad depende de que el equipo se comprometa con la calidad

4.5. ciclo de la calidad

4.5.1. planificar la calidad

4.5.1.1. PMI

4.5.2. asegurar la calidad

4.5.2.1. PMI

4.5.3. controlar la calidad

4.5.3.1. PMI

4.5.4. evaluar la calidad (Mejoras)

4.6. LINKS