1. 1. Definición y diagnóstico de problemas: Son necesarias preguntas cómo; Qué, dónde, por qué y cuando, para definir el problema y facilitar la resolución del mismo.
2. 2. Establecimiento de metas: Es necesario que el equipo de trabajo haya identificado la definición y diagnóstico del problemapara determinar en tiempo y forma las metas a cumplir.
3. 3. Búsqueda de soluciones alternativas: En el planteamiento del problema es sumamente importante visualizar todas y cada una de las soluciones para tener variantes y elegir con base al análisis previo diversas soluciones.
4. 4. Comparación y evaluación de soluciones alternativas: Una vez visualizado la diversidad de opciones, es neceario realizar una comparativa de los pros y los contras de cada una de las diversas soluciones al problema.
5. 5. Selección entre soluciones alternativas: Después de realizar el balance entre las opciones, será más facil identificar la mejor solución al problema.
6. 6. Implementación de la solución seleccionada: El equipo o departamento involucrado en la toma de decisiones debe de estar totalmente involucrado para informar permanentemente del desarrollo de la decisión.
7. 7. Seguimiento y control: Una vez elegida una de las soluciones, el monitoreo permanente y seguimiento de la misma marcará la pauta para determinar si realmente la decisión tomada fué la correcta.
