UNIDAD 2                 Elementos de un sistema de Evaluación del Desempeño

1. 2.8 Formato de Evaluación.                                               Es un instrumento de suma importancia, ya que ayuda a tener una visión integral de la persona evaluada, de la capacidad que tiene para ejecutar las tareas designadas, asi como las actitudes que tiene.

2. 2.5.5 Evaluación de Clientes.                                                                  Permite que las organizaciones conozcan las necesidades de los clientes más detalladamente. Si los clientes están más contentos significa más negocios, lo cual resulta en buenas ganancias y en el crecimiento del negocio.

3. 2.5.4 Evaluación de compañeros o del equipo de trabajo.                                                                             El equipo de trabajo del área administrativa también puede evaluar el desempeño de cada uno de sus miembros y programar con cada uno de ellos las medidas necesarias para mejorarlo cada vez mas. En este caso, el equipo responde por la evaluación del desempeño de sus miembros y define sus objetivos y metas.

4. 2.5.3 Evaluación de los Subordinados.                                                   La evaluación del trabajador, se convierte en un proceso para estimular o juzgar el valor, la excelencia y las cualidades del desempeño de un trabajador, es una herramienta de dirección, imprescindible en la actividad administrativa, ayuda a determinar políticas de recursos humanos adecuada a las necesidades de la organización.

5. 2.5.2 Autoevaluación.                                                             Incluye el conocimiento sobre cada uno de los trabajadores que participa del funcionamiento de esta empresa, lo cual hace posible que esta organización aumente su nivel de calidad de forma efectiva y contribuye a que los propios trabajadores cumplan sus objetivos sin dificultad.

6. 2.5.1 Evaluación del Gerente o Supervisor.                       Dado que el gerente o el supervisor no tienen conocimiento especializado para proyectar , mantener y desarrollar un plan sistemático de evaluación del desempeño personal, se recurre al órgano de recursos humanos, con función de staff para establecer, acompañar y controlar el sistema.

7. 2.5 El Proceso de Evaluación.                            Es para las empresas una forma de verificar las competencias individuales de los trabajadores en sus puestos de trabajo.

8. 2.2 Parámetros del Desempeño       Nos permite tomar decisiones representando las normas especificas del desempeño

9. 2.3 Medición del Desempeño.                Es un esfuerzo sistemático aplicado a una organización para evaluar su gestión orientada al cumplimiento de su misión, a partir de la optimización de sus procesos.

10. 2.7 ¿Quien realiza la Evaluación?              Deberán hacer Evaluación sistemática las personas, que tengan responsabilidad de Gestión sobre colaboradores tanto Mandos como Ejecutivos, Técnicos y Administrativos.

11. 2.6 Capacitación de Evaluadores.                                   Todos los evaluadores antes de realizar la acción de evaluar a los subordinados, es necesario que tomen una capacitación para saber la manera adecuada de realizarla, y el objetivo por el que se realiza.

12. 2.4.2 Prejuicios del Evaluador.                                          • Los prejuicios personales: cuando el evaluador sostiene a priori una opinión personal anterior a la evaluación, basada en estereotipos, el resultado puede ser gravemente distorsionado.

13. 2.4.1 Elementos legales.                                                  En cuanto a la legalidad las evaluaciones de desempeño ya que son un documento suelen usarse como pruebas en casos de juicios contra la empresa por ejemplo cuando el motivo del despido es por justa causa.

14. 2.1 Establecimiento de las normas de desempeño:                                                                                     - Crear normas especificas para cada factor.          - Comparar el desempeño de un individuo con el promedio o la medida del resto de la fuerza de venta.

15. 2.4 Desafíos de la Evaluación del Desempeño.        - Dificultad en la recolección de información sobre el desempeño. - Dificultad de analizar el desempeño del individuo.