Estrategia de marketing impulsada por el cliente

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Estrategia de marketing impulsada por el cliente por Mind Map: Estrategia de marketing impulsada por el cliente

1. Segmentación del mercado

1.1. consiste en dividir un mercado en grupos más pequeños con distintas necesidades, características o comportamientos, y que podrían requerir estrategias o mezclas de marketing distintas.

1.2. Segmentación de los mercados de consumidores

1.2.1. Segmentación geográfica

1.2.1.1. Divide el mercado en diferentes unidades geográficas como naciones, estados, regiones, municipios, ciudades o barrios.

1.2.2. Segmentación demográfica

1.2.2.1. Divide al mercado en grupos de acuerdo con variables como edad, género, tamaño de familia, ciclo de vida familiar, ingreso, ocupación, educación, religión, raza, generación y nacionalidad.

1.2.2.1.1. Segmentación por género

1.2.2.1.2. Edad y etapa de ciclo de vida

1.2.3. Segmentación psicográfica

1.2.3.1. Divide a los consumidores en diferentes grupos según su clase social, estilo de vida, o características de personalidad.

1.2.4. Segmentación conductual

1.2.4.1. Divide un mercado en grupos según sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto.

1.3. Segmentación de los mercados internacionales

1.3.1. Divide a los consumidores en grupos de consumidores que tiene necesidades y comportamientos de compra similares, aunque se encuentren en diferentes países.

1.3.1.1. Factores político - legales

1.3.1.2. Factores económicos

1.3.1.3. Ubicación geográfica

1.3.1.4. Factores culturales

1.4. Requisitos para una segmentación eficaz

1.4.1. Medibles

1.4.2. Accesibles

1.4.3. Sustanciales

1.4.4. Diferenciables

1.4.5. Aplicables

1.5. Segmentación de los mercados industriales

1.5.1. Demográficas

1.5.1.1. Empresa, tamaño, ubicación

1.5.2. Estrategias de compra

1.5.2.1. Organización e dpto. de compra, estructura del poder, políticas de compra, criterios e compra

1.5.3. Operativas

1.5.3.1. Tecnología, situación del usuario, capacidad del cliente

1.5.4. Características personales

1.5.4.1. Similitud comprador-vendedor, actitud hacia el riesgo, lealtad

1.5.5. Factores situacionales

1.5.5.1. Urgencia, aplicación específica, tamaño del pedido.

2. Marketing meta

2.1. La elección de una estrategia depende de:

2.1.1. Recursos de la empresa

2.1.2. Variabilidad del producto

2.1.3. Etapa del ciclo de vida del producto

2.1.4. Variabilidad del mercado

2.1.5. Estrategias de marketing de los competidores

2.2. Un mercado meta consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades o características comunes, a los cuales la compañía decide atender.

2.3. Evaluación de segmentos de mercado

2.3.1. Tamaño y crecimiento del segmento

2.3.2. Atractivo estructural del segmento

2.3.3. Objetivos y recursos de la empresa

2.4. Estrategias

2.4.1. Marketing no diferenciado

2.4.1.1. Se dirige a todo el mercado con una sola oferta

2.4.1.2. Marketing masivo

2.4.1.2.1. Sí se enfoca en los aspectos comunes de las necesidades de los consumidores, y no en los aspectos diferentes

2.4.2. Marketing diferenciado

2.4.2.1. Una empresa decide dirigirse a varios segmentos del mercado y diseñar ofertas específicas para cada uno de ellos

2.4.2.2. La meta es alcanzar mayores ventas y una posición más fuerte dentro de cada segmento del mercado.

2.4.2.3. Más costoso que el marketing no diferenciado.

2.4.3. Marketing concentrado

2.4.3.1. Se enfoca en uno o algunossegmentos del mercado

2.4.3.2. Recursos de la empresa limitados

2.4.3.3. conocimiento del mercado

2.4.3.4. Más eficaz y eficiente

2.4.4. Micromarketing

2.4.4.1. la práctica de adaptar los productos y los programas de marketing a las necesidades   los deseos de segmentos específicos de clientes individuales y locales.

2.4.4.2. Marketing local

2.4.4.2.1. implica adaptar las marcas y las promociones a las necesidades y deseos de grupos de consumidores locales: ciudades, zonas e incluso tiendas específicas.

2.4.4.3. Marketing individual

2.4.4.3.1. Implica adaptar los productos y los programas de marketing a las necesidades y preferencias de clientes individuales.

2.5. Marketing meta con responsabilidad social

2.5.1. • Beneficia a los consumidores con ciertas necesidades. • Preocupación por segmentos vulnerables.

3. Diferenciación y posicionamiento

3.1. Posición de un producto es la forma en que los consumidores definen el producto con base en sus atributos importantes; es decir, el lugar que ocupa en la mente de los consumidores, en relación con los productos de la competencia.

3.2. Los mapas de posicionamiento muestran la percepción del consumidor de sus marcas contra los productos de la competencia en dimensiones de compra importantes.

3.3. Selección de una estrategia de diferenciación y posicionamiento

3.3.1. • Identificar un conjunto de posibles ventajas competitivas y construir una posición. • Elegir las ventajas competitivas correctas. • Seleccionar una estrategia general de posicionamiento. • Comunicar y entregar de manera efectiva al mercado la posición elegida.

3.4. Una ventaja competitiva es una ventaja sobre los competidores que se gana ofreciendo gran valor al cliente, ya sea ofreciendo precios bajos o bien proporcionando más beneficios que justifiquen precios altos.