Las Normas ISO 9000 son generadas por la International Organization for Standardization, cuya sig...

1. QUE ES?

1.1. La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de Gestión de la Calidad de una Organización

2. ¿PARA QUE SIRVE?

2.1. Proporcionan una guía para la gestión de la calidad, también describe los requerimientos generales para garantizar la calidad

2.2. sirve ademas para la reducción de rechazos e indecencias en la producción o presentación del servicio

3. ¿POR QUE?

3.1. la iso 9000 se hace  con el fin de acreditar a una organización con los estándares de calidad

3.2. las empresas lo que buscan es certificarse en calidad

4. ¿COMO?

4.1. la iso 9000 fue concebida para ser adoptada por cualquier organizacion

5. ¿CUANDO?

5.1. la iso 9000 es usada cuando se quiera  determinar las directrices de calidad de una organizacion

6. REQUISITOS DEL SGC

6.1. identificar los procesos necesarios

6.2. determinar la secuencia e interacción de estos procesos

6.3. determinar los criterios y métodos necesarios

6.4. Asegurarse de que se dispone de recursos y medios

6.5. Medir y analizar los procesos de forma continua

6.6. Implementar las acciones para alcanzar los resultados planificados

7. ESTRUCTURA DE LA FAMILIA ISO 9000

7.1. ISO 9000

7.2. ISO 9001

7.3. ISO 9004

8. ¿QUIEN?

8.1. las Normas ISO se obtienen por consenso entre los representantes de los organismos de normalización enviados por cada país.