1. PUNTO DE VENTA
1.1. ES
1.1.1. El centro convergente de los intereses particulares de todos los actores comerciales.
1.2. FACTORES ATMOSFERICOS
1.2.1. Diseño Exterior
1.2.1.1. Rótulos
1.2.1.2. Fachada
1.2.1.3. Escaparata
1.2.2. Diseño Interior Funcional
1.2.2.1. Trazado Interior
1.2.2.2. Mobiliario
1.2.2.3. Equipamiento
1.2.3. Condiciones Ambientales
1.2.3.1. Música
1.2.3.2. Aroma
1.2.3.3. Iluminaciones
1.2.4. Diseño Interior Estetico
1.2.4.1. Arquitectura
1.2.4.2. Decoración
1.2.4.3. Materiales
1.3. FACTORES DE LA AMBIENTACIÓN
1.3.1. Rótulos
1.3.1.1. Letreros para identificar la empresa
1.3.1.1.1. Nombre
1.3.1.1.2. Logotipo
1.3.1.1.3. Símbolo
1.3.2. Entrada
1.3.2.1. Elemento que separa al cliente del interior de la tienda
1.3.3. Escaparates
1.3.3.1. Espacio situado al frente del negocio pra exhibición
1.3.4. Vitrina
1.3.4.1. Es la encargada de captar la atención del consumidor
1.3.5. Layout
1.3.5.1. Ubicación de las secciones, circulación en el punto de venta
1.3.6. Señalización
1.3.6.1. Herramienta o señal para orientar a los clientes a ciertos mecanismos.
2. RETAIL
2.1. Comercio minorista
2.1.1. Es el intermediario que se dedica a la venta de productos, bienes o servicios
2.1.1.1. a los consumidores o usuarios finales
2.2. Tipos
2.2.1. Retails Offline
2.2.1.1. Tienda física
2.2.2. E-retailing
2.2.2.1. Tienda online
2.2.3. Brick and Mortar
2.2.3.1. Combinación de la tienda física y en línea
2.3. Debe procurar y planificar la fidelización
3. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
3.1. Estudio de
3.1.1. La decisión y los actos de las personas
3.1.1.1. Relacionados con obtener un producto o servicio
3.2. Factores Influyentes
3.2.1. Cultura
3.2.1.1. Nacionalidad
3.2.1.2. Raza
3.2.1.3. Religiones
3.2.2. Subcultura
3.2.2.1. Valores
3.2.2.2. Intereses
3.2.2.3. Nivel de ingresos
3.3. Factores Sociales
3.3.1. Roles
3.3.2. Estatus
3.3.3. Grupos de referencia
3.4. Factores Personales
3.4.1. Edad
3.4.2. Género
3.4.3. Ocupación
3.4.4. Personalidad