Actitudes
por Alan Castillo González
1. Los principales síntomas de insatisfacción laboral
1.1. Intentos de sindicalización
1.2. Abuso en el consumo de sustancias
1.3. Robos en el trabajo
1.4. Socialización indebida
1.5. Impuntualidad
1.6. Otros: renuncia, perder el tiempo navegando en internet, uso de insumo para fines personales, etc.
2. Suma de facetas del trabajo
3. Calificación global única
4. Pero también existen respuestas enfocadas a la insatisfacción laboral
4.1. Salida: comportamiento dirigido a salir de la organización (puesto nuevo o renuncia).
4.2. Voz: intentos activos y constructivos para mejorar las condiciones
4.3. Lealtad: espera pasiva pero optimista de que las condiciones mejoren.
4.4. Negligencia: permitir pasivamente que las condiciones empeoren
5. Autoevaluaciones fundamentales
6. Para medir la satisfacción se implementan diversas metodologías cómo:
7. ¿Cómo se mide la satisfacción en el trabajo?
8. Identificación del empleado
9. Compromiso organizacional
10. Compromiso afectivo
11. Compromiso para continuar
12. Compromiso normativo
13. Percepción del apoyo organizacional (PAO)
14. Involucramiento en el trabajo
15. Satisfacción en el trabajo
16. Existen actitudes que personas toman ante el trabajo y pueden llegar a sentir
17. pronostican comportamientos generales. Ej: satisfacción general-comportamiento general
18. Actitudes generales
19. Actitudes específicas
20. pronostican comportamientos específicos. Ej: intenciones de permanecer en la organización- rotación.
21. Actitudes primordiales:
22. Reflejan los valores fundamentales, el interés propio o la identificación con individuos o grupos que la persona valora.
23. Existen variables que relacionan las actitudes y el comportamiento, de las cuales destacan
24. También existen incompatibilidades entre 2 o más actitudes o entre el comportamiento y las actitudes.
25. Componente cognitivo Componente afectivo Componente del comportamiento
26. También existen actores que influyen la toma de decisiones
26.1. Diferencias individuales
26.2. Restricciones organizacionales
27. Errores comunes al tomar decisiones
27.1. Sesgo por exceso de confianza
27.2. Sesgo por anclaje
27.3. Sesgo por confirmación
27.4. Sesgo por disponibilidad
27.5. Aumento del compromiso
27.6. Error de la aleatoriedad
27.7. Maldición del ganador
27.8. Sesgo de retrospectiva
28. Por medio del análisis de estos juicios podemos tomar decisiones, pero para la toma de decisiones se propone un modelo
28.1. Definir el problema
28.2. Identificar los criterios de decisión
28.3. Asignar pesos o ponderaciones a los criterios
28.4. Desarrollar las alternativas
28.5. Evaluar las alternativas
28.6. Seleccionar la mejor alternativa
28.7. La racionalidad acotada
28.7.1. Tomar decisiones por medio de la construcción de modelos simplificados que extraen las características esenciales de los problemas sin incluir toda su complejidad.
28.8. Intuición
28.8.1. Forma menos racional de tomar decisiones. Es un proceso inconsciente creado por la experiencia depurada.
29. A través de estas percepciones las organizaciones emiten juicios y los aplican a través de diversas herramientas como:
29.1. Entrevista de trabajo
29.2. Expectativas de desempeño
29.3. Evaluaciones de desempeño
30. Existen diversos tipos de percepciones que los individuos adoptan para clasificar diversos tipos de conductas.
31. Consiste en juzgar a alguien basándose en la percepción que se tiene del grupo al que pertenece.
32. Estereotipar
33. Que es la evaluación de las características de una persona que se ve afectada por las comparaciones con otras personas a quienes se encontró recientemente y que obtienen calificaciones más altas o bajas en esas mismas características.
34. Efectos de contraste
35. Se refiere a la formación de una impresión general acerca de un individuo basada en una sola característica.
36. Efecto del Halo
37. Básicamente es la interpretación selectiva de lo que se ve. Basada en antecedentes, intereses, actitudes propias y experiencia.
38. Percepción selectiva
39. Tendencia de los individuos a atribuir sus éxitos a factores internos, y sus fallas a externos.
40. Existe un error en la teoría que consiste en hacer juicios sobre el comportamiento de otras personas subestimando influencia de factores externos y sobreestimando la de los internos. Ej. Él reprobó porque es muy ignorante.
41. ¿El sujeto suele comportarse siempre igual? Externo o interno
42. La consistencia:
43. ¿Otros se comportan igual en situaciones similares? Externo o interno
44. El consenso:
45. ¿El comportamiento es inusual en el sujeto? Externo o interno
46. Lo distintivo:
47. Teoría de la atribución:
47.1. Sesgo de autoservicio
48. Intenta determinar si cierto comportamiento de los individuos tiene causas internas
49. Existen factores que influyen la percepción del individuo.
49.1. Factores en la situación
49.1.1. Tiempo
49.1.2. Atmósfera laboral
49.1.3. Atmósfera social
49.2. Factores en el objeto
49.2.1. Novedad *Movimiento
49.2.2. Sonidos *Entorno
49.2.3. Proximidad *Similitud
49.3. Factores en el receptor
49.3.1. Actitudes *Motivos
49.3.2. Intereses *Experiencia
49.3.3. Expectativas