1. Distraccion
1.1. Las distracciones en el centro de atencion son diversas, como el celular, los gritos, los pacientes desesperados, etc., contribuyen a la distraccion con mayor facilidad.
1.1.1. SOLUCION ALTERNATIVA
1.1.2. Limitar el uso del telefono celular y tener un orden en su lugar, con la finalidad de no distraerse y poner mayor atencion al paciente.
2. Malos habitos
2.1. Como mirar la pantalla de la computadora cuando nos hablan, o no mirar a los ojos al emisor.
2.1.1. SOLUCION ALTERNATIVA
2.1.1.1. Dejando a un lado las cosas que estamos realizando y mirar a los ojos a la persona.
3. Baja calidad
3.1. Una de las barreras mas incomodas ya que ppr tantas personas que requieren el servicio, este se torna de baja calidad debido a querer atender a los pacientes que mas se pueda.
3.1.1. SOLUCION ALTERNATIVA
3.1.1.1. Para mejorar la calidad del servivio pienso se pueden implementar medidad como el triage enfocado a un menor grado de emergencia, y debido a que los diabeticos e hipertensos son los que abarrotan los servicios de salud (segun la ensanut) surtan los medicamentos directamente en farmacia y solo acudan a consulta cuando sientan un malestar, creo que seria una forma de liberar elservicio.
4. Omision de informacion
4.1. Que no te explican lo que necesitan para un determinado servicio y nos hacer ir varias veces por el mismo tramite.
4.1.1. SOLUCION ALTERNATIVA
4.1.1.1. No olvidar incluir informacion de tramites y tener una pequeña descripcion de los papeles necesarios para los tramites.
5. No hay respeto
5.1. Las personas encargadas de brindarnos informacion para obtener el servicio (con sus debidas excepciones) nos hablan en un tono de voz no agradable y no se puede pedir lo que no se brinda.
5.1.1. SOLUCION ALTERNATIVA
5.1.1.1. Tratar a las personas por igual y hablar en un tono de voz fuerte y claro pero agradable para crear el ambiente de respeto.