COMUNICACIÓN

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COMUNICACIÓN por Mind Map: COMUNICACIÓN

1. ESCRITA

1.1. Se realiza a través de la escritura , es un conjunto de signos que el emisor redacta para el receptor

1.2. Clasificación

1.2.1. Según su causa

1.2.1.1. De producción

1.2.1.1.1. Utiliza formas y condiciones para realizar bien el trabajo

1.2.1.2. De innovación

1.2.1.2.1. Alusión a la moral de los trabajadores,

1.2.1.3. De mantenimiento

1.2.1.3.1. Pretende coordinar e integrar elementos de la empresa

1.2.2. Según objetivo

1.2.2.1. De tarea

1.2.2.1.1. Mejorar elementos con el fin de mejorar

1.2.2.2. De humanos

1.2.2.2.1. Favorecer aptitudes positivas

1.2.2.3. De mantenimiento

1.2.2.3.1. Conseguir la eficiencia de la empresa

1.3. Caracteristicas

1.3.1. Breve y conciso

1.3.2. Claro

1.3.2.1. Claridad en la escritura

1.3.2.2. Claridad en el contenido del mensaje

1.3.2.2.1. Debe llevar un orden y hacer uso de las normas gramaticales

1.3.3. Eficaz

1.3.3.1. El mensaje llega al receptor de la manera que se quiso trasmitir

1.3.4. Natural

1.3.4.1. Palabras adecuadas para ser entendido

1.3.5. Cortes

1.3.5.1. Trato respetuoso con el receptor

1.4. Tipos de comunicación

1.4.1. Interna

1.4.1.1. Se destaca en las convocatorias, las catas, autorizaciones y avisos.

1.4.1.2. Convocatorias

1.4.1.2.1. Finalidad citar una o varias personas para realizar ejercicios dentro de la empresa

1.4.1.3. Actas

1.4.1.3.1. Su finalidad es recoger y detallar toda la información de una reunión.

1.4.1.3.2. Tiene inicio, contenido y finalidad

1.4.1.4. Autorizaciones

1.4.1.5. Avisos y anuncios

1.4.1.6. Boletines y revistas

1.4.1.7. Memorias

1.4.1.8. Nota interior

1.4.1.9. Solicitud

1.4.2. Externa

1.4.2.1. Comunicación que relaciona todo lo que pueda relacionar la empresa con lo externo

1.4.2.1.1. Anuncios

1.4.2.1.2. Tarjetas

1.4.2.1.3. Invitaciones

2. ORAL

2.1. A diferencia de los animales el ser humano puede expresarse por medio de palabras, en otras palabras es la manera de dar un mensaje de forma hablada

2.2. Características:

2.2.1. Elementos básicos de la comunicación.

2.2.2. A menos que se grabe el mensaje caduca

2.2.3. El mensaje no es grabado, por lo cual no se tiene evidencia alguna

2.2.4. Se puede rectificar el mensaje en el mismo momento que se emite

2.2.5. El sentido del mensaje depende de distintos factores

2.2.6. Permite la retroalimentación de manera inmediata

2.3. ELEMENTOS PRINCIPALES

2.3.1. Mensaje

2.3.1.1. Esta compuesta por la información que se quiere trasmitir

2.3.2. Emisor

2.3.2.1. Persona que inicia el proceso de comunicar

2.3.3. Receptor

2.3.3.1. Persona que recibe el mensaje

2.3.4. Codigo

2.3.4.1. Recursos que utiliza el receptor para trasmitir el mensaje

2.3.5. Canal

2.3.5.1. Medio por el cual el emisor envia el mensaje al receptor

2.3.6. Contexto

2.3.6.1. Entorno que rodea el proceso de la comunicación

2.3.7. Ruido

2.3.7.1. Señal que se mezcla con el mensaje

2.3.8. Filtros

2.3.8.1. Barrera mentales de los mensaje

2.3.9. Retroaliemtación

2.3.9.1. Acción de devolver la información por parte del receptor

2.4. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

2.4.1. Función representativa

2.4.1.1. Aparece cuando el mensaje tiene un contenido informativo o descriptivo

2.4.2. Función apelativa

2.4.2.1. Finalidad recibir una respuesta del receptor

2.4.3. Función expresiva

2.4.3.1. Cuando el emisor expone sus sentimientos