1. CARACTERISTICAS
1.1. Define el tipo de relación entre la compañía que contrata.
1.2. Reevalua
1.2.1. Cambia las relaciones entre la compañìa y el suplidor
1.3. Mide el desempeñ del suplidor
1.4. Comparte resultados
2. OBJETIVO
2.1. Optimizar los recursos de una empresa
3. PUNTOS BÀSICOS
3.1. Revisión de la estructura
3.2. Determinar que activiades aplicar outsourcing y en cuales no
3.3. seleccionar proveedores
4. Àreas donde puede entrar
4.1. Sistema Financiero
4.2. Sistemas Contables
4.3. Actibidades de Mercadotecnia
4.4. Àrea de Recursos Humanos
4.5. Sistemas Adminstrativos
4.6. Producciòn
4.7. Actividades Secundarias
4.7.1. La vigilancia física de la empresa.
4.7.2. La vigilancia física de la empresa. La limpieza de la misma,
4.7.3. La limpieza de la misma, el abastecimiento de papelería y documentación,
4.7.4. El abastecimiento de papelería y documentación,
4.7.5. El manejo de eventos y conferencias, el manejo de eventos y conferencias,
4.7.6. La administración de comedores entre otras.
4.7.7. La administración de comedores entre otras.
4.8. Sistemas de Transporte
4.9. Actividades del Departamento de ventas y Distribuciòn
5. ÀREAS DONDE NO PUEDE PASAR
5.1. Administraciòn de la Planeaciòn estratègica
5.2. Tesorerìa
5.3. Control de Proveedores
5.4. Administraciòn de Calidad
5.5. Servicio al Cliente
6. ASPECTOS LEGALES
6.1. Decisiones Iníciales
6.1.1. a)¿Conviene, por razones de confidencialidad durante las negociaciones, redactar un acuerdo independiente de no revelación con cada uno de los proveedores potenciales?
6.1.2. b) Definir que sistemas y/o servicios van a subcontratarse.
6.1.3. c) Confirmar la viabilidad financiera del proveedor, ¿requerida el cliente una garantía de desempeño o acciones específicas sobre la cobertura del seguro del proveedor o una indemnización por parte de la matriz del proveedor?
6.1.4. d) ¿Quién iniciará la elaboración del contrato, el proveedor o el cliente?
6.1.5. e) ¿Qué recursos deberán utilizarse en la elaboración y/o negociación? Por ejemplo: • Administración funcional • Experiencia técnica • Administración de contratos • Asesoría legal interna • Asesoría legal externa
6.1.6. f) Decidir la fecha de inicio para el contrato
6.1.7. g) Decidir la fecha de transición para el inicio de los servicios de Outsourcing.
6.1.8. h) ¿Cuál será la duración del Contrato?
6.2. Definir la Terminología
6.2.1. a) Definir los términos apropiados para este acuerdo particular de Outsourcing,
6.2.2. b) ¿Se han identificado y cuantificado las actividades claves?
6.2.3. c) Identificar los establecimientos donde se realizaran los servicios
6.2.4. . d) Identificar los equipos que se usarán para proveer los servicios. e) e) Identificar el software que se utilizará para los servicios
6.3. Estructura del Contrato
6.3.1. a) ¿Sería apropiado integrar en el contrato documentos de invitación a licitación y respuesta a licitación, o ha cambiado la situación desde que se elaboraron los documentos?
6.3.2. b) ¿Va a haber un solo contrato o será mas pertinente tener contratos múltiples?
6.3.3. c) Lo último podría ser una forma práctica para estructurase el contrato si puede dividirse en etapas definidas, como Outsourcing de servicios operativos seguidos por el desarrollo de nuevos servicios. o si formará parte de los acuerdos una transferencia de activos.
6.4. Personal
6.5. Locales e Instalaciones
6.6. Equipo de Hardware
6.6.1. a) ¿Es responsable el proveedor de proporcionar el equipo para el funcionamiento operativo de los servicios en sus propias instalaciones?
6.6.2. b) ¿Va a utilizar el proveedor el equipo del cliente en las instalaciones del cliente?
6.6.3. c) ¿Se transferirá equipo de las instalaciones del cliente a las del proveedor? De ser así. ¿Se ha definido la responsabilidad para asegurar que se obtengan todos los permisos y licencias de terceras partes que tiene un interés legal en el equipo?
6.6.4. d) ¿Es necesario un contrato separado para dirigir la transferencia de propiedad?
6.6.5. e) ¿Se requerirá un avalúo formal?
6.6.6. f) ¿Quién será responsable del seguro?
6.6.7. g) ¿Quién será responsable de los arreglos y pagos de mantenimiento?
6.6.8. h)) ¿Se requerirá un contrato separado para el mantenimiento?
6.7. Software
6.8. Términos de cargos y pagos
6.8.1. a) ¿Cómo se calculan los cargos por el servicio?
6.8.2. b) ¿Pueden producirse volúmenes y controlarse con suficiente exactitud para que sea viable un cargo fijo?
6.8.3. c) ¿Se harán los cargos por tiempo y materiales?
6.8.4. d) ¿En la contabilidad de "libros abiertos" una opción, costos del proveedor mas utilidad acordada?
6.8.5. e) ¿Están los cargos relacionados directamente con el desempeño en el nivel de servicio?
6.8.6. f) ¿Cuáles son los cargos a incluir y excluir, se cargan por separados los cargos y servicios subordinados? ¿Se cargan por separados los gastos?
6.8.7. g) ¿Habrá un sistema de descuento por incumplimiento de los niveles de servicio que no estén dentro de los criterios acordados?
6.8.8. h) ¿Habrá alguna limitación en variaciones en los niveles por cargos a pagar?
6.8.9. i) ¿Habrá algún trabajo de desarrollo y cómo se va a cargar éste?
6.8.10. j) ¿Los cargos permiten cambios en los servicios?
6.8.11. k) ¿Con qué frecuencia se revisarán los cambios?
6.8.12. l) ¿Hay alguna limitación en los criterios para la revisión, como el índice de precios al menudeo, estudios de salarios en computación, etc.?
6.8.13. m) ¿Existe alguna posibilidad de que disminuyan los cargos con el tiempo? n) ¿Cuáles van hacer los métodos de pagos?
6.9. Identificar las responsabilidades del proveedor
6.9.1. Cumplir los niveles de servicios
6.9.2. Nombrar un representante.
6.9.3. Revisar regularmente los arreglos del Outsourcing.
6.9.4. Cumplir las normas del cliente en materia de higiene y seguridad