Segmentación de mercados y comportamiento de compra de los consumidores y de los mercados de nego...

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Segmentación de mercados y comportamiento de compra de los consumidores y de los mercados de negocios por Mind Map: Segmentación de mercados y comportamiento de compra de los consumidores y de los mercados de negocios

1. Estrategias de cobertura de mercados

1.1. Marketing no diferenciado

1.1.1. La empresa decide hacer caso omiso a los segmentos del mercado

1.1.1.1. Llega a una oferta del mercado con ofertas únicas

1.2. Mrketing diferenciado

1.2.1. La empresa se dirige a varios segmentos del mercado

1.2.1.1. Diseña ofertas individuales.

1.3. Marketing Concentrado

1.3.1. La empresa trata de obtener una participación importante en submercados

2. Antropología del consumo

2.1. Ha permitido romper con la percepción de la teoría económica.

2.1.1. Permite entender las necesidades del consumidor

2.2. Tiene influencia en el consumidor de pertenencia, los distintos roles

2.2.1. Aspectos cognitivos

2.2.1.1. Emocionales

2.2.1.2. Socioculturales

3. Comportamiento de compra del consumidor

3.1. Mercado del consumidor

3.1.1. Todos los individuos y hogares que compran bienes y servicios

3.2. Modelos de comportamiento

3.2.1. Estímulos de marketing

3.2.1.1. Producto, precio, plaza, promoción, etc

3.2.2. Caja negra del comprador

3.2.2.1. Proceso de decisión del comprador

3.2.3. Respuesta del comprador

3.2.3.1. Escoger productos

3.2.3.2. Escoger marcas

3.2.3.3. Escoger distribuidor

4. Factores que afectan el comportamiento del consumidor

4.1. Culturales

4.1.1. Cultura

4.1.1.1. Conjunto de valores que aprende de su familia o instituciones

4.1.2. Subcultura

4.1.2.1. Comparten un sistema de valores en experiencias comunes

4.1.3. Clase social

4.1.3.1. Muestran una conducta de compra similar

4.1.3.1.1. Ocupación

4.1.3.1.2. Ingresos

4.1.3.1.3. Educación

4.1.3.1.4. Riquezas

4.2. Psicológicos

4.2.1. Motivación

4.2.1.1. Motivación que hace que la persona busque satisfacción

4.2.2. Percepción

4.2.2.1. Atención Selectiva

4.2.2.2. Distorción selectiva

4.2.2.3. Retención selectiva

4.2.3. Aprendizaje

4.2.3.1. Describe los cambios de conducta

4.2.4. Creencias y aptitudes

4.2.4.1. Actitud

4.2.4.1.1. Describe la evaluación, sentimientos y tendencias

4.2.4.2. Creencias

4.2.4.2.1. Idea descriptiva de algo

4.3. Sociales

4.3.1. Grupos

4.3.1.1. Referencia

4.3.1.1.1. Sirven como puntos de comparación para moldear las actitudes y conductas

4.3.1.2. Pertenencia

4.3.1.2.1. Tienen influencia directa

4.3.2. Familia

4.3.2.1. Conyuge

4.3.2.2. Hijos

4.3.2.3. Comporador

4.3.2.4. Usuario

4.4. Personales

4.4.1. Edad y etapa del ciclo de vida familiar

4.4.1.1. Los bienes y servicios cambian a lo largo de su vida

4.4.2. Ocupación

4.4.2.1. Influye en los servicios que compra

4.4.3. Actividades

4.4.3.1. Trabajo

4.4.3.2. Pasatiempos

4.4.3.3. Compras

4.4.3.4. Deportes

4.4.3.5. Eventos sociales

4.4.4. Opiniones

4.4.4.1. Problemas sociales

4.4.4.2. Problemas de negocio

4.4.4.3. Problemas de productos

4.4.5. Intereses

5. Mercado

5.1. Consumidores reales y potenciales

5.1.1. Internacional

5.1.1.1. Comercializa bienes y servicios en el extranjero

5.1.2. Nacional

5.1.2.1. Intercambia bienes y servicios en el territorio nacional

5.1.3. Regional

5.1.3.1. Cubre zonas geográficas determinadas.

6. Requisitos para segmentar eficazmente

6.1. Medibles

6.1.1. Se puede medir

6.1.1.1. Tamaño

6.1.1.2. Poder de compra

6.1.1.3. Perfil de segmentos

6.2. Accesibles

6.2.1. Se puede

6.2.1.1. Llegar eficazmente

6.2.1.2. Servir los segmentos

6.3. Sustanciales

6.3.1. Segmentos grandes

6.3.2. Segmentos muy redituables

6.4. Diferenciables

6.4.1. Deben responder a distintos elementos de marketing

6.4.2. Deben responder a distintas acciones de marketing

6.5. Procesables

6.5.1. Atraer los segmentos

6.5.2. Servir los segmentos

7. Posicionamiento

7.1. Conjunto de

7.1.1. Percepciones respecto al producto

7.1.2. Impresiones respecto al producto

7.1.3. Sentimientos respecto al producto

7.2. Pasos

7.2.1. Identificar un conjunto de ventajas competitivas

7.2.2. Seleccionar la ventaja competitiva correcta y escoger una estrategia

7.2.3. Comunicar y entregar el mercado eficazmente la posición escogifa

7.3. Ventajas

7.3.1. Ventaja sobre los competidores que se adquiere al ofrecer a los consumidores mayor valor, mediante precios

7.3.1.1. Importante

7.3.1.2. Distinta

7.3.1.3. Superior

7.3.1.4. Comunicable

7.3.1.5. Exclusiva

7.3.1.6. Costeable

7.3.1.7. Redituable

8. Segmentación de mercados

8.1. Philip Kotler

8.1.1. Grupo de distintos de compradores

8.1.1.1. Necesidades

8.1.1.2. Caracteristicas

8.1.1.3. Conducta

8.2. William J Stanton

8.2.1. División del mercadeo total de un bien o servicio en varios grupos menores y homogeneos

8.3. Pasos

8.3.1. Identificar las bases de segmentos del mercado

8.3.2. Desarrollar perfiles de los segmentos escogidos

8.3.3. Seleccionar segmentos metas

8.3.4. Idear como medir el atractivo de un mercado

8.3.5. Crear un posicionamiento

8.3.6. Desarrollar mezcla de marketing para cada segmento