Operaciones
por pedro fuentes
1. CRM*
1.1. Trasabilidad centros
1.2. Registro de casos
1.3. Asesores Zonas
2. Seguimiento
2.1. Reuniones
2.1.1. Operaciones
2.1.2. Producto
2.1.3. Servicio la cliente
2.1.4. Incidencias
2.2. Incidencias
2.2.1. Reportes en mantis
3. Soporte Tecnico
3.1. Red Comercial
3.2. Linea 01800
3.2.1. Creación de casos en CRM
3.3. Colegios
3.4. Adminstrativa
3.5. Repositorio de información
3.5.1. Dropbox
4. Tutoriales *
4.1. Uso de la Herramienta
4.2. Refuerzo
5. Cartera
5.1. Comunicación con central
5.2. Comunicación con Asesores
5.3. Proceso de Cobranza
5.3.1. Seguimiento de pagos
6. Formación *
6.1. Interna
6.1.1. Equipos
6.1.2. herramientas
6.1.3. nuevos asesores
6.2. Externa
6.2.1. uso de la herramienta
6.2.2. Super usuario
7. Usabilidad *
7.1. Generación de informes
7.2. Análisis tendencias
7.3. acciones de mejora
8. Facturación
8.1. Documentación
8.1.1. requisitos
8.1.2. Revisión
8.2. Contratos
8.2.1. Creación en sistema
8.2.2. Registro
8.2.3. seguimiento
8.3. Creación de clientes
8.3.1. Envío de factura
8.3.2. Acuerdo de pagos
8.4. Lista de precios
8.4.1. Código PISA
9. Backoffice
9.1. Activación de Centros
9.1.1. Acceso estudiantes
9.1.2. Acceso docentes
9.1.3. Super usuario
9.1.4. Otras materias
9.1.5. Carga masiva
9.2. Gestión de usuarios
9.2.1. Cambio de contraseñas
9.2.2. Eliminación de usuarios
9.3. Demos Comerciales
9.3.1. creacion
9.3.2. Gestion
9.3.3. Eliminacion