HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

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HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS por Mind Map: HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

1. Calidad

1.1. Aplicado al control final  de las lineas de produccion

1.2. Aplicado dentro de la industria

1.2.1. Diseño

1.2.2. Atencion al cliente

1.3. Calidad de vida

1.3.1. En el trabajo

1.3.2. En los servicios

1.3.3. Ambiental

2. Beneficios: Calidad total

2.1. Nueva cultura

2.2. Liderazgo

2.3. Trabajo en equipo

2.4. Excelencia en las operaciones

3. Recolección de datos

3.1. Reune y clasifica informacion

3.1.1. Cuestiona

3.1.1.1. La informacion es cuantitativa o cualitativa

3.1.1.2. Tipo de documentacion

3.1.1.3. Como utilizar la informacion recopilada

3.1.1.4. Como analizar

3.1.1.5. Frecuencia de analisis

3.2. Procedimiento

3.2.1. Identificar elemento

3.2.2. Definir alcance

3.2.3. Fijar periodo

4. Lluvia/tormenta de ideas

4.1. Oportunidad de opinar

4.2. uso

4.2.1. Solucion evidente

4.2.2. No identificar causas o soluciones

4.3. Procedimiento

4.3.1. Moderador

4.3.2. Opiniones

5. Diagrama de Paretto

5.1. Grafica ordenada de datos

5.2. Uso

5.2.1. Atencion a los problemas

5.2.1.1. Causas

5.2.2. Organizacion

5.2.2.1. Tiempo

5.2.2.2. Tareas

5.2.2.3. Visualizacion

5.3. Procedimiento

5.3.1. Diseño de tabla conteo de datos

5.3.2. Organizacion

5.3.3. Informacion necesaria

6. Diagrama de Ishikawa

6.1. Analisis

6.1.1. Causa

6.1.2. Efecto

6.2. Uso

6.2.1. Encontrar causa raiz

6.2.2. Analisis y mejora

7. Diagrama de flujo

8. Matriz de relación

8.1. Grafico de filas y columnas

8.2. Uso

8.2.1. Descisiones

8.2.1.1. Objetivas

8.2.1.2. Criterios multiples

8.3. Procedimiento

8.3.1. Jerarquizar

8.3.2. Evaluar

8.3.3. Matriz

9. Diagrama de Comportamiento

9.1. Grafica los puntos de comportamiento de una variable

9.2. Uso

9.2.1. Representacion Visual

9.2.2. Cambio de un proceso en un periodo

9.3. Procedimiento

9.3.1. Def. del problema

9.3.2. Orden de datos

10. Diagrama de Gantt

10.1. Grafico de orden y lapso

10.2. Uso

10.2.1. Proyecto a tiempo

10.2.2. Avance de proyecto

11. Entrevistas

11.1. Reune informacion

11.2. Uso

11.2.1. Obtener Informacion

11.2.1.1. Clientes

11.2.1.2. Proveedores

12. Listas checables

12.1. Hoja de informacion

12.1.1. No omitir informacion

12.1.2. Verificacion de datos

12.2. Uso

12.2.1. Sistematico

12.2.2. Recoleccion de datos

13. Presentación de resultados