1. Organizaciones "Multiculturales"
1.1. Características específicas
1.1.1. Pluralismo
1.1.1.1. Aprendizaje, respeto y apreciación
1.1.2. Integración completa de todos los grupos culturales
1.1.2.1. Representados en todos los niveles de la organización
1.1.3. Integración completa de los grupos culturales minoritarios en redes informales
1.1.4. Ausencia de prejuicio y discriminación
1.1.5. Identificación igualitaria de grupos mayoritarios y minoritarios
1.1.5.1. Para con los objetivos de la organización
1.1.5.2. Con igual oportunidad para el desarrollo profesional
1.1.6. Mínimo de conflictos intergrupales
1.1.6.1. Basado en raza, sexo, genero, nacionalidad
1.2. Organización "Tradicional" a "Multicultural"
1.2.1. Liderazgo
1.2.1.1. Apoyo y compromiso de la alta gerencia con la diversidad cultural
1.2.1.2. Apoyo y compromiso en niveles más bajos de la organización
1.2.2. Entrenamiento
1.2.2.1. De conocimiento
1.2.2.1.1. Crear conocimiento de la necesidad y significancia de la diversidad
1.2.2.2. De creación de habilidades
1.2.2.2.1. Educar en diferencias culturales específicas
1.2.2.2.2. Cómo responder a diferencias en el ambiente laboral
1.2.3. Investigación
1.2.3.1. Recolectar información acerca de temas relacionados a diversidad
1.2.3.2. Data de perfiles, análisis de actitudes y percepciones de trabajadores
1.2.4. Auditorías en sistemas de gestión de cultura y recursos humanos
1.2.4.1. Descubrir fuentes de posibles problemas para ciertos grupos culturales
1.2.4.2. Identificar formas en que la cultura corporativa pueda desfavorecer a algunos miembros
1.2.5. Seguimiento
1.2.5.1. Monitorear cambios
1.2.5.2. Evaluar resultados
1.2.5.3. Institucionalizar los cambios como parte de procesos regulares de la organización
1.2.5.4. Entrenamiento adicional
1.2.5.5. Focus groups
2. Gestión de la diversidad
2.1. Contratar y utilizar de manera efectiva a personal de diferentes entornos
2.2. Necesita ser gestionada
2.2.1. Esto puede llevar a ser fuente de ventaja competitiva
3. Como ventaja competitiva
3.1. Reducción de costos
3.1.1. Renuncias y ausentismo son mayores en mujeres y minorías raciales
3.1.2. Niveles de satisfacción de empleo menores en minorías
3.1.3. Frustración por falta de oportunidades de crecimiento profesional para minorías
3.1.4. Falta de cambios apropiados para un mejor uso y retención del personal de diferentes entornos
3.1.5. Flexibilidad horaria
3.2. Adquisición de recursos
3.2.1. Mejora de imagen al contratar mujeres y minorías raciales
3.2.2. A mejor reputación, aumenta la competitividad de la empresa manejo de personal
3.3. Marketing
3.3.1. Preferencia para trabajar en una empresa que valora la diversidad
3.3.2. Preferencia para comprar a organizaciones que valoran la diversidad
3.3.3. Puntos de vista únicos, producto de la diversidad
3.4. Creatividad
3.4.1. Promueve creatividad e innovación
3.4.2. Alternativas distintas y no usuales
3.5. Solución de problemas
3.5.1. Mejor calidad de soluciones a problemas
3.5.2. Necesidad de heterogeneidad debe ser balanceada con coherencia y unidad de acción
3.5.3. Mayores niveles de análisis crítico
3.6. Flexibilidad organizacional
3.6.1. Minorías tienden a tener estructuras cognitivas más flexibles
3.6.2. Políticas y procedimientos más flexibles, menos estandarizados
3.6.3. Mayor adaptación
4. Dimensiones de la orientación empresarial
4.1. Efecto moderado de la innovación
4.1.1. Innovación
4.1.1.1. Refleja la propensión de apoyar nuevas ideas y soluciones creativas
4.1.2. Grupos de gestión homogéneos trabajarán bien
4.1.2.1. Percepciones compartidas
4.1.2.2. Mayor identificación con los miembros del grupo
4.1.2.2.1. Esto puede llevar a la creación de subgrupos
4.1.3. Grupos de gestión heterogéneos deben aprovechar su diversidad
4.1.3.1. Crear alternativas estratégicas
4.1.3.2. Promover estrategias competitivas creativas y efectivas
4.2. Efectos moderados de la toma de riesgos y proactividad
4.2.1. Se requiere alta niveles de confianza y comunicación interpersonal
4.2.2. Se requiere una rápida toma de decisiones
4.2.3. Grupos homogéneos
4.2.3.1. Pueden tener menos barreras cognitivas e interpersonales para llegar a acuerdos en estrategias riesgosas
4.2.4. Grupos heterogéneos
4.2.4.1. Más lentos en cuanto a toma de decisiones
4.2.4.2. Puede haber cierto desacuerdo entre las partes