1. Uso de los sistemas para los aspectos gerenciales de la ventaja competitiva.
1.1. Sostener la ventaja competitiva.
1.1.1. Las ventajas competitivas que confieren los sistemas estratégicos no siempre duran lo suficiente como para asegurar una rentabilidad a largo plazo. Como los competidores pueden contraatacar y copiar los sistemas estratégicos.
1.2. Alinear la TI con los objetivos de negocios
1.2.1. para alinear la TI con la empresa y utilizar los sistemas de información en forma eficaz para obtener una ventaja competitiva. Los gerentes necesitan realizar un análisis de sistemas estratégicos
1.2.1.1. A) cuanto mas tenga éxito una empresa para alinear la TI con sus objetivos de negocios, mayor sera la rentabilidad.
1.2.1.2. B) solo una cuarta parte de las empresas logran una alineacion entre las TI y los negocios
1.2.2. La investigación sobre la TI y el desempeño de negocios ha descubierto que:
1.2.2.1. A) cuanto mas tenga éxito una empresa para alinear la TI con sus objetivos de negocios, mayor sera la rentabilidad.
1.2.2.2. B) solo una cuarta parte de las empresas logran una alineacion entre las TI y los negocios
1.3. Administrar las transiciones estratégicas
1.3.1. para adoptar los tipos de sistemas estratégicos se requieren cambios en los objetivos de negocios, en las relaciones con los clientes y proveedores. Estos cambios sociotecnicos que afectan son conocidos como Transiciones estratégicas. Para administrarlos es necesario que los proveedores como los clientes se enlacen de manera intima y puedan compartir las responsabilidades uno con el otro. Los gerentes tendrán que idear nuevos procesos de negocios para coordinar las actividades de la empresa con los proveedores,clientes y otras organizaciones.
2. PROYECTOS SOBRE MIS
2.1. Los problemas proporcionan experiencia practica para identificar sistemas de información gerencial.
2.1.1. Problemas de decisiones gerenciales
2.1.2. Uso de una base de datos para la estrategia de negocios
2.1.3. Uso de herramientas web para configurar y ajustar el precio de un automóvil
3. Uso de los sistemas de información para lograr una ventaja competitiva
3.1. MODELO DE FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER.
3.1.1. Este modelo proporciona una visión general de la empresa, sus competidores y el ambiente de ésta. Al principio de este capítulo describimos la importancia del ámbito de una empresa y la dependencia de las empresas en cuanto a él. El modelo de Porter trata sobre el entorno de negocios general de la empresa.
3.1.1.1. Competidores tradicionales: Todas las empresas comparten espacio de mercado con otros competidores que están ideando en forma continua nuevas maneras más eficientes de producir mediante la introducción de nuevos productos y servicios
3.1.1.2. Nuevos participantes en el mercado: En una economía libre con mano de obra móvil y recursos financieros, siempre hay nuevas compañías que entran al mercado. En algunas industrias, las barreras para entrar son muy bajas, mientras que en otras el acceso es muy difícil
3.1.1.3. Productos y servicios sustitutos: Las recientes tecnologías crean nuevos sustitutos todo el tiempo. Entre más productos y servicios suplentes existan en su industria, menor será el control que pueda ejercer sobre los precios y menores serán sus márgenes de ganancia.
3.1.1.4. Clientes: Elpoder de los clientes aumenta si pueden cambiar con facilidad a los productos y servicios de un competidor, o si pueden forzar a que una empresa y sus contrincantes compitan sobre el precio solamente en un mercado transparente en el que exista poca diferenciación de productos, y en donde se conozcan todos los precios al instante.
3.1.1.5. Proveedores: El poder de mercado de los proveedores puede tener un impacto considerable sobre las ganancias de una empresa, en especial cuando ésta no está en condiciones de aumentar sus precios a la par que sus suministradores. Cuanto más abastecedores diferentes tenga una empresa, mayor será el control que pueda ejercer sobre ellos en términos de precio, calidad e itinerarios de entrega.
3.2. ESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LIDIAR CON LAS FUERZAS COMPETITIVAS.
3.3. IMPACTO DE INTERNET SOBRE LA VENTAJA COMPETITIVA:
3.3.1. La tecnología de Internet se basa en estándares universales que cualquier compañía puede usar, lo cual facilita a los rivales competir sólo por los precios y a los nuevos competidores ingresar al mercado.
3.3.2. Hay cuatro estrategias genéricas, cada una de las cuales se habilita a menudo mediante el uso de tecnología y sistemas de información: liderazgo de bajo costo, diferenciación de productos, enfoque en nichos de mercado y fortalecimiento de la intimidad con los clientes y proveedores.
3.3.2.1. Liderazgo de bajo costo: Use los sistemas de información para obtener los costos operacionales más bajos y los menores precios.
3.3.2.2. Enfoque en nichos de mercado: Los sistemas de información soportan esta estrategia al producir y analizar datos para ventas y técnicas de marketing ajustadas con precisión. Los sistemas de información permiten a las compañías analizar los patrones de compra de los clientes, sus gustos y preferencias de una manera tan estrecha que pueden dirigir campañas de publicidad y marketing con eficiencia hacia mercados cada vez más pequeños.
3.3.2.3. Fortalecimiento de la intimidad con los clientes y proveedores: Use los sistemas de información para estrechar los lazos con los proveedores y desarrollar intimidad con los clientes. Esto permite a los proveedores un mayor tiempo para producir los bienes. Los lazos fuertes con los clientes y proveedores aumentan los costos de cambio (el costo por cambiar de un producto a uno de la competencia) y la lealtad para su empresa.
3.4. EL MODELO DE LA CADENA DE VALOR DE NEGOCIOS.
3.4.1. El modelo de la cadena de valor resalta las actividades específicas en las empresas en donde se pueden aplicar mejor las estrategias competitivas. Este modelo identifica los puntos de influencia fundamentales específicos en donde una empresa puede utilizar la tecnología de la información con la máxima eficiencia para mejorar su posición competitiva.
4. IMPACTO.
4.1. ECONÓMICO.
4.1.1. La TI también afecta de manera obvia al costo y la calidad de la información, además las TI ayuda a las empresas a contraer su tamaño, ya que reduce los costos de las transacciones. Las TI permiten a las empresas aumentar sus ingresos, al tiempo que se reduce el número de gerentes de nivel medio y empleados de oficina.
4.2. ORGANIZACIONALES Y DE COMPORTAMIENTO.
4.2.1. La TI aplana a las organizaciones.
4.2.1.1. Facilita el aplanamiento de las jerarquías, al ampliar la distribución de la información para facultar a los empleados de menor nivel e incrementar la eficiencia gerencial.
4.2.2. Organizaciones pos industriales.
4.2.2.1. La autoridad depende cada vez más en el conocimiento y la competencia, y no simplemente en las posiciones formales. Por ende, la forma de las organizaciones se aplana debido a que los trabajadores profesionales tienden a administrarse por su cuenta, y la toma de decisiones se debe volver menos centralizada a medida que el conocimiento y la información se esparcen más por toda la empresa
4.2.3. Comprensión de la resistencia organización al cambio.
4.2.3.1. Como la resistencia de organización al cambio es tan poderosa, muchas inversiones en tecnología de la información luchan por mantenerse a flote y no incrementan la productividad.
4.3. IMPLICACIONES PARA EL DISEÑO Y COMPRENSIÓN.
4.3.1. Los factores que se deben considerar son:
4.3.1.1. Entorno en el que funcionan.
4.3.1.2. Estructura.
4.3.1.3. Cultura y políticas.
4.3.1.4. Tipo de organización y estilo de liderazgo.
4.3.1.5. Grupos afectados y trabajadores que los utilizan.
4.3.1.6. Tipo de actividad para el cual esta diseñado.
4.4. INTERNET Y LAS ORGANIZACIONES.
4.4.1. Internet incrementa la accesibilidad, el almacenamiento y la distribución tanto de la información como del conocimiento.
5. QUE ES UNA ORGANIZACIÓN.
5.1. Una organización es una estructura social formal y estable, que toma los recursos del entorno y los procesa para producir salidas. Las organizaciones son entidades legales serias con reglas internas y procedimientos que deben acatar las leyes.
5.2. CARACTERÍSTICAS.
5.2.1. Rutinas y procesos de negocios: Las rutinas, conocidas algunas veces como procedimientos estándar de operación: son reglas, procedimientos y prácticas precisas que se han desarrollado para lidiar con casi todas las situaciones esperadas.
5.2.2. Políticas organizacionales: Las personas en las organizaciones ocupan distintos puestos con diferentes especialidades, problemas y perspectivas. Como resultado, es natural que tengan puntos de vista divergentes en cuanto a la forma en que se deben distribuir los recursos, las recompensas y los castigos.
5.2.3. Cultura organizacional: Todas las organizaciones tienen suposiciones fundamentales, invulnerables e incuestionables (por los miembros) que definen sus metas y productos. La cultura organizacional abarca este conjunto de suposiciones sobre los productos que debe elaborar la organización, cómo debe crearlos, en dónde y para quién.
5.2.4. Entornos Organizacionales: Las organizaciones residen en entornos de los que obtienen recursos y a los que suministran bienes y servicios. Éstas tienen una relación recíproca con los entornos. Por una parte, las organizaciones están abiertas a, y dependen de, el entorno social y físico que las rodea.
5.2.5. Estructura organizacional: Todas las organizaciones tienen una estructura o forma.