1. Círculos de calidad
1.1. Es un grupo pequeño que desarrolla actividades de control de calidad voluntariamente dentro de un mismo taller.
1.2. ESTABLECIMIENTO DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD.
1.2.1. Primero se debe involucrar a los ejecutivos, después a los gerentes de nivel medio y, finalmente, a los empleados.
1.3. LA OPERACIÓN DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD.
1.3.1. Primera Etapa.- Se ubica en el nivel de los empleados, quienes identifican un problema y lo analizan y presentan la solucion
1.3.2. Segunda Etapa.- Se realiza a nivel gerencial, al ser éstos quienes escuchen las propuestas de los Círculos de calidad y las evalúan.
1.4. OBJETIVOS DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD
1.4.1. -Fortalecer el liderazgo de los niveles directivos y de supervisión.
1.4.2. -Mejorar las relaciones humanas y el clima laboral.
1.4.3. -Motivar y crear conciencia y orgullo por el trabajo bien hecho
1.5. DESARROLLO DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD
1.5.1. El Facilitador
1.5.2. El Líder del Círculo de Calidad
1.5.3. Instructor
1.5.4. Asesor
1.5.5. El experto.-
1.6. TÉCNICAS UTILIZADAS EN LOS CÍRCULOS PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS
1.6.1. Improvisación de ideas en grupo.
1.6.2. * Diagramas de flujo.
1.6.3. * Análisis de Pareto.
1.6.4. * Diagramas de causa efecto.
1.6.5. * Histogramas.
1.6.6. * Gráficos.
1.6.7. * Cuadros de control.
1.6.8. * Hojas de verificación.
1.6.9. * Matrices para decisiones.
2. Técnica 5 S’s
2.1. SEIRI- CLASIFICACIÓN
2.1.1. Significa eliminar del área de trabajo todos los elementos innecesarios y que no se requieren para realizar nuestra labor.
2.2. SEITON - ORGANIZAR
2.2.1. Consiste en organizar los elementos que hemos clasificados como necesarios de modo que se puedan encontrar con facilidad.
2.3. SEISO- LIMPIAR
2.3.1. Significa eliminar el polvo y suciedad de todos los elementos de mi lugar de trabajo (escritorio, maquinaria, etc.).
2.4. SEIKETSU- SANEAR
2.4.1. Si no existe un proceso para conservar los logros, es posible que el lugar de trabajo nuevamente llegue a tener elementos innecesarios y se pierda la limpieza alcanzada con nuestras acciones.
2.5. SHITSUKE - AUTO-DISCIPLINA
2.5.1. Significa convertir en hábito el empleo y utilización de los métodos establecidos y estandarizados para la limpieza en el lugar de trabajo.
3. López Guerero Maria de los Ángeles
3.1. Centro Universitario de los Valles. 5to semestre- Lic en administración. GESTIÓN DE LA CALIDAD.
3.1.1. Bibliografia: Thompson, Phillip C.. Círculos de Calidad. Cómo hacer que funcionen. Grupo Editorial Norma. Primera Edición. Colombia 1994.
4. Unidad 2- actividad de preliminar
5. Justo a tiempo
5.1. Esquema push
5.1.1. Producción sin tener en cuenta las necesidades del cliente.
5.2. Esquema Pull
5.2.1. contrapuesta a la estrategia "Push". Es decir, la comunicación se da del fabricante al usuario final.
5.3. Justo a tiempo interno
5.3.1. Es el que se utiliza al interior de la empresa (operaciones “bajo techo”).
5.3.2. Se requiere de información y sincronización entre las etapas del proceso productivo .
5.4. Justo a tiempo externo
5.4.1. Es el que se desenvuelve por fuera de la empresa, tanto con los proveedores como con los clientes finales.
5.4.2. Vínculos con los Proveedores
5.4.2.1. Las buenas relaciones con los proveedores reducen los costos y mejoran la calidad de materia prima
5.4.3. Vinculos con los cliente
5.4.3.1. Crear vínculos con los clientes es el eslabón más fuerte de la cadena de suministro.
6. Filosofía y Sistema Kaizen
6.1. Siete Herramientas del Control de Calidad.
6.1.1. Diagrama de Pareto
6.1.2. Diagrama de Ishikawa
6.1.3. Histograma
6.1.4. Gráfica de Control (SPC)
6.1.5. Diagrama de Dispersión
6.1.6. Hojas de Comprobación
6.1.7. Estratificación
6.2. Seis sistemas fundamentales
6.2.1. El Control Total de Calidad (CTC)
6.2.2. El Sistema de Producción Just in Time
6.2.3. El Mantenimiento Productivo Total (TPM)
6.2.4. Las actividades de grupos pequeños (entre ellos los Círculos de Calidad)
6.2.5. El Sistema de Sugerencias
6.2.6. El Despliegue de Políticas