1. 3.1. ORGANIZACIONES Y SISTEMAS DE INFORMACION.
1.1. La interacción entre la tecnología de la información y las organizaciones es compleja y se ve influenciada por muchos factores mediadores, incluyendo la estructura de la organización, los procesos de negocios, la política, la cultura, el entorno a su alrededor y las decisiones gerenciales.
1.1.1. ORGANIZACION
1.1.1.1. Una organización es una estructura social formal y estable, que toma los recursos del entorno y los procesa para producir salidas.
1.1.1.2. Las organizaciones son entidades legales serias con reglas internas y procedimientos que deben acatar las leyes. También son estructuras sociales debido a que constituyen una colección de elementos comunes.
1.1.2. CARACTERÍSTICAS DE UNA ORGANIZACCION
1.1.2.1. Rutinas y procesos de negocios
1.1.2.1.1. Las rutinas —conocidas algunas veces como procedimientos estándar de operación— son reglas, procedimientos y prácticas precisas que se han desarrollado para lidiar con casi todas las situaciones esperadas.
1.1.2.2. Politicas organizacionales
1.1.2.2.1. La resistencia política es una de las grandes dificultades de provocar un cambio organizacional: en particular, el desarrollo de nuevos sistemas de información. Casi todas las inversiones grandes en sistemas de información que realiza una empresa y que provocan cambios considerables en la estrategia, los objetivos de negocios, los procesos de negocios y los procedimientos se vuelven eventos con carga política.
1.1.2.3. Cultura organizacional
1.1.2.3.1. Todas las organizaciones tienen suposiciones fundamentales, invulnerables e incuestionables (por los miembros) que definen sus metas y productos. La cultura organizacional abarca este conjunto de suposiciones sobre los productos que debe elaborar la organización, cómo debe crearlos, en dónde y para quién.
1.1.2.4. Entornos organizacionales
1.1.2.4.1. Las organizaciones residen en entornos de los que obtienen recursos y a los que suministran bienes y servicios. Éstas tienen una relación recíproca con los entornos.
1.1.2.5. Estructura organizacional
1.1.2.5.1. Todas las organizaciones tienen una estructura o forma. La clasificación de Mintzberg.,
1.1.2.6. Otras características organizacionales
1.1.2.6.1. Las organizaciones tienen metas y utilizan distintos medios para lograrlas. Algunas establecen objetivos coactivos; otras, utilitarios. Existen también otras con metas normativas.
2. 3.4. USO DE LOS SISTEMAS PARA LOS ASPECTOS GERENCIALES DE LA VENTAJA COMPETITIVA
2.1. SOSTENER LA VENTAJA COMPETITIVA
2.1.1. Los sistemas de información que estaban diseñados para ser estratégicos desde un principio, se vuelven herramientas para la supervivencia.
2.2. ALINEAR LA TI CON LOS OBJETIVOS DE NEGOCIOS
2.2.1. Modelar la TI y adaptarla a la empresa.
2.2.1.1. ANÁLISIS DE SISTEMAS ESTRATÉGICOS
2.2.1.1.1. Identificar los tipos de sistemas que proveen una ventaja estratégica a la empresa.
2.3. ADMINISTRAR LAS TRANSICIONES ESTRATÉGICAS
2.3.1. Movimiento entre los niveles de sistemas sociotécnicos.
3. 3.3. USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LOGRAR UNA VENTAJA COMPETITIVA
3.1. MODELOS DE FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER
3.1.1. COMPETIDORES TRADICIONALES
3.1.2. NUEVOS PARTICIPANTES EN EL MERCADO
3.1.3. PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS
3.1.4. CLIENTES
3.1.5. PROVEEDORES
3.2. ESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LIDIAR CON LAS FUERZAS COMPETITIVAS
3.2.1. LIDERAZGO DE BAJO COSTO
3.2.2. DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOS
3.2.3. ENFOQUE EN NICHOS DE MERCADO
3.2.4. FORTALECIMIENTO DE LA INTIMIDAD CON LOS CLIENTES Y PROVEEDORES
3.3. IMPACTO DE INTERNET SOBRE LA VENTAJA COMPETITIVA
3.4. MODELO DE LA CADENA DE VALOR DE NEGOCIOS
3.4.1. MODELO DE CADENA DE VALOR
3.4.2. ACTIVIDADES PRIMARIAS
3.4.3. ACTIVIDADES DE APOYO
3.4.4. EXTENSIÓN DE LA CADENA DE VALOR: RED DE CALIDAD
3.4.4.1. RED DE CALIDAD
3.5. SINERGIA, COMPETENCIAS BÁSICAS Y ESTRATEGIAS BASADAS EN RED
3.5.1. SINERGIA
3.5.2. MEJORA DE COMPETENCIAS BÁSICAS
3.5.3. ESTRATEGIAS BASADAS EN RED
3.5.3.1. MODELO DE COMPAÑIA VIRTUAL
3.5.3.2. ECOSISTEMAS DE NEGOCIOS
3.5.3.2.1. EMPRESAS CLAVE
3.5.3.2.2. EMPRESAS DE NICHO
4. 3.2 IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION EN LAS ORGANIZACIONES
4.1. IMPACTOS ECONOMICOS
4.1.1. SE SUSTITUYE LA MANO DE OBRA
4.1.2. SUSTITUYE OTRAS FORMAS DE CAPITAL
4.1.3. AFECTA AL COSTO Y LA CALIDAD DE LA INFORMACION
4.1.4. CONTRAE EL TAMAÑO DE LA EMPRESA
4.1.5. REDUCE EL COSTO DE LA PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
4.2. IMPACTOS ORGANIZACIONALES Y DEL COMPORTAMIENTO
4.2.1. LA TI APLANA A LAS ORGANIZACIONES
4.2.1.1. Los investigadores del comportamiento han desarrollado la teoría de que la tecnología de la información facilita el aplanamiento de las jerarquías, al ampliar la distribución de la información para facultar a los empleados de menor nivel e incrementar la eficiencia gerencial
4.2.2. ORGANIZACIONES POSTINDUSTRIALES
4.2.3. COMPRESIÓN DE LA RESISTENCIA ORGANIZACIONAL AL CAMBIO
4.2.3.1. Los sistemas de información requieren cambios en las rutinas personales e individuales que pueden ser dolorosos para aquellos que están involucrados, además de que se debe volver a capacitar a los empleados y se requiere un esfuerzo adicional que puede o no verse compensado. Puesto que los sistemas de información cambian de manera potencial la estructura de una organización, su cultura, sus procesos de negocios y su estrategia, a menudo hay una resistencia considerable a estos sistemas al momento de introducirlos.
4.3. En las sociedades postindustriales, la autoridad depende cada vez más en el conocimiento y la competencia, y no simplemente en las posiciones formales.
4.4. INTERNET Y LAS ORGANIZACIONES
4.4.1. Internet, en especial World Wide Web, produce un impacto importante sobre las relaciones entre muchas empresas y entidades externas, e incluso sobre la organización de los procesos de negocios dentro de una empresa. Internet incrementa la accesibilidad, el almacenamiento y la distribución. En esencia, Internet es capaz de reducir de manera dramática los costos de transacción y de agencia a los que se enfrentan la mayoría de las organizaciones.