1. Calidad
1.1. La calidad se puede definir en referencia a dos dimensiones:
1.1.1. calidad percibida por el mercado
1.1.2. calidad de desempeño.
1.2. Conservación de la calidad
1.2.1. un producto que sale de la fábrica con la calidad de desempeño se llega a dañar durante la cadena de distribución
1.2.2. la calidad no sólo es deseable, sino que es esencial para el éxito en el mercado global y competitivo de la actualidad; la decisión de estandarizar o adaptar un producto es crucial para alcanzar la calidad.
1.3. Requisitos físicos u obligatorios y adaptación
1.3.1. homologación del producto se utiliza para describir los cambios obligados por los productos locales y estándares de servicio.
1.3.2. Los requisitos legales, económicos, políticos, tecnológicos y climáticos del mercado global a menudo dictan la adaptación del producto.
1.4. Marketing verde y desarrollo de productos
1.4.1. El marketing verde o ecológico es un término que se utiliza para identificar la preocupación con respecto a las consecuencias ambientales de ciertas actividades de marketing.
2. Análisis de los componentes del producto para su adaptación
2.1. Componente básico
2.1.1. consiste en el producto físico (la plataforma que contiene la tecnología esencial) y todas sus características de diseño y funcionales. Es en la plataforma del producto en donde se pueden añadir o eliminar las variaciones para satisfacer a las diferencias locales.
2.1.2. Los grandes ajustes en la plataforma del componente central pueden ser muy costosos debido a que puede afectar los procesos del producto y por lo tanto requerir de inversión de capital adicional.
2.1.3. Sin embargo, se pueden hacer alteraciones en el diseño, características funcionales, sabores, colores y otros aspectos para adaptar el producto a las variaciones culturales.
2.2. Componente de empaque
2.2.1. incluye características de estilo, envoltura, etiquetas, marcas registradas, nombre de marca, calidad, precio y todos los demás aspectos del empaque del producto.
2.2.2. Los agentes de marketing deben examinar cada uno de los elementos del componente de empaque para estar seguro que esta parte del producto transmite el significado y valor apropiados para el mercado nuevo.
2.3. Componente de servicios de apoyo
2.3.1. incluye reparaciones y mantenimiento, instrucciones, instalación, garantías, entregas y la disponibilidad de partes de repuesto. Muchos programas de marketing que pudieron haber sido exitosos fracasaron finalmente debido a que pusieron poca atención a este componente de producto. La reparación y mantenimiento son problemas especialmente difíciles en los países en desarrollo.
3. Marcas en los mercados internacionales
3.1. marca global
3.1.1. se define como el uso mundial de un nombre, término, símbolo (visual o auditivo),diseño, o combinación de ellos para identificar bienes o servicios de un vendedor y para diferenciarlos de los de sus competidores.
3.2. Marcas nacionales
3.3. Efecto del país de origen y las marcas globales
3.3.1. se puede definir como cualquier influencia que el país demanufactura, ensamblaje o diseño tiene sobre la percepción positiva o negativa de un producto.
3.4. Marcas privadas
4. Productos y cultura
4.1. Productos innovadores y adaptación
4.1.1. Un primer paso importante en la adaptación de un producto para un mercado extranjero es determinar el grado de novedad percibido en el producto por el mercado seleccionado. Se debe entender la forma en que las personas reaccionan a la novedad y qué tan nuevo es un producto para el mercado.
4.1.2. Desde un punto de vista sociológico, cualquier idea percibida como nueva por un grupo de personas es una innovación.
4.1.3. Los productos que son nuevos para un sistema social son innovaciones, y el conocimiento acerca de la difusión del producto (esto es, el proceso mediante el cual se divulga una innovación) es útil en el desarrollo de una estrategia de producto exitosa.
4.1.3.1. Un factor crítico en la novedad de un producto es su efecto en los patrones de consumo y conducta establecidos.
4.2. Difusión de las innovaciones
4.2.1. “los elementos importantes en la difusión de ideas nuevas son
4.2.1.1. (1)una innovación,
4.2.1.2. (2) la cual es comunicada mediante ciertos canales
4.2.1.3. (3) a través de un periodo,
4.2.1.4. (4) entre los miembros de un sistema social”.
4.3. Generación de innovaciones
4.3.1. Debemos considerar el grado de invención de las compañías y países.Por ejemplo, no es una sorpresa que la mayoría de las ideas nuevas asociadas con Internet se producen en Estados Unidos.
5. Marketing global de servicios al consumidor
5.1. Oportunidades de servicios en los mercados globales
5.2. Barreras de entrada en los mercados globales de servicios al consumidor
5.2.1. Los ejecutivos de marketing de servicios para el consumidor encuentran cuatro tipos de barreras en este sector creciente del mercado global: proteccionismo, controles en los flujos de datos entre fronteras
5.2.1.1. ,protección de propiedad intelectual
5.2.1.1.1. requisitos culturales para la adaptación.