1. USO DE LOS SISTEMAS PARA LOS ASPECTOS GERENCIALES DE LA VENTAJA COMPETETIVA
1.1. SOSTENER LA VENTAJA COMPETITIVA
1.1.1. Muchas empresas se beneficiaron al ser los primeros en sus industrias en utilizar los sistemas estrategicos
1.1.1.1. Sin embargo, estos sistemas de información no siempre duran lo suficiente, y no aseguran sostener la ventaja competitiva ante los competidores, ya que los mercados, las expectativas de los clientes y la tecnologia se modifican.
1.1.1.1.1. Internet puede hacer que la ventaja competitiva desaparezca con mucha rapidez, ya que todas las compañias pueden utilizar esa tecnologia.
1.2. ALINEAR LA TI CON LOS OBEJTIVOS DE NEGOCIOS
1.2.1. La tecnología de la información tiene vida propia, muchas empresas en lugar de adaptarla a sus intereses prefieren ignorarla y afirman no entenderla, prefieren tolerar las fallas en las TI como si fueran solo una molestia.
1.2.1.1. Cuanto más tenga exito una empresa para alinear la TI con sus objetivos de negocios, mayor será su rentabilidad
1.2.1.2. Solo una cuarta parte de las empresas logran una alineacion entre la TI y los negocios
1.2.1.3. Para identificar los tipos de sistemas que proveen una ventaja estratégica a sus empresas, los gerentes deben hacer las siguientes preguntas:
1.2.1.3.1. 1. ¿Cuál es la estructura de la industria en donde se encuentra la empresa?
1.2.1.3.2. 2. ¿Cuáles son las cadenas de valor de negocios, empresarial o industrial para esta empresa en particular?
1.2.1.3.3. 3. ¿Hemos alineado la TI con nuestra estrategia y objetivos de negocios?
1.3. ADMINISTRAR LAS TRANSICIONES ESTRATÉGICAS
1.3.1. Para adoptar los tipos de sistemas estratégicos se requieren cambios en los objetivos de negocios, en las relaciones con los clientes y proveedores, y en los procesos de negocios. Estos cambios sociotécnicos, que afectan a los elementos tanto sociales como técnicos de la organización, se pueden considerar como transiciones estratégicas:
1.3.1.1. Dichos cambios conllevan un desenfoque de los límites organizacionales, tanto externos como internos. Los proveedores y clientes se deben enlazar de manera íntima y pueden compartir las responsabilidades uno con el otro.
2. IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN SOBRE LAS ORGANIZACIONES Y EMPRESAS DE NEGOCIOS
2.1. IMPACTOS ECONÓMICOS
2.1.1. Teoría del costo de transacción,
2.1.1.1. Las empresas y los individuos buscan economizar en cuanto a los costos de las transacciones, al igual que en los de producción.
2.1.2. La teoría de la agencia,
2.1.2.1. La empresa se ve como un “nexo de contratos” entre individuos con sus propios intereses, en vez de como una entidad unificada que maximiza costos
2.2. IMPACTOS ORGANIZACIONALES Y DEL COMPORTAMIENTO
2.2.1. L a TI aplana a las organizaciones
2.2.1.1. Se define como ampliar la distribución de la información para facultar a los empleados de menor nivel e incrementar la eficiencia gerencial.
2.2.2. Organizaciones postindustriales
2.2.2.1. En estas organizaciones la autoridad depende cada vez más en el conocimiento y la competencia, y no simplemente en las posiciones formales.
2.2.3. Comprensión de la resistencia organizacional al cambio
2.2.3.1. Aquí, los cambios en la tecnología se absorben desvían y vencen mediante los arreglos de tareas, estructuras y personas de la organización. En este modelo, la única forma de realizar el cambio es modificar al mismo tiempo la tecnología, tareas, estructura y personas.
2.3. INTERNET Y LAS ORGANIZACIONES
2.3.1. Internet es capaz de reducir de manera dramática los costos de transacción y de agencia a los que se enfrentan la mayoría de las organizaciones.
2.4. IMPLICACIONES PARA EL DISEÑO Y LA COMPRENSIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
2.4.1. Para ofrecer beneficios genuinos, hay que construir los sistemas de información con una clara comprensión de la organización en la que se van a utilizar. Los factores organizacionales centrales que se deben considerar al planear un nuevo sistema son:
2.4.1.1. • El entorno en el que debe funcionar la organización • La estructura de la organización: jerarquía, especialización, rutinas y procesos de negocios • La cultura y las políticas de la organización • El tipo de organización y su estilo de liderazgo • Los grupos de interés principales afectados por el sistema y las posturas de los trabajadores que utilizarán ese sistema • Los tipos de tareas, decisiones y procesos de negocios en los que el sistema de información está diseñado para ayudar
3. ORGANIZACIONES Y SISTEMAS DE INFORMACION
3.1. ¿QUE ES LA ORGANIZACION?
3.1.1. Es una estructura social formal y estable, que toma los recursos del entorno y los procesa para producir salidas.
3.2. RELACION
3.2.1. LAS ORGANIZACIONES Y LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
3.2.1.1. FACTORES MEDIADORES:
3.2.1.1.1. ENTORNO. CULTURA, ESTRUCTURA, PROCESOS DE NEGOCIO, POLITICAS Y DECISIONES GERENCIALES.
3.3. CARACTERISTICAS
3.3.1. Estas características ayudan a explicar las diferencias en cuanto a la forma en que las organizaciones usan los sistemas de información. Son:
3.3.1.1. RUTINAS Y PROCESOS DE NEGOCIO.
3.3.1.2. POLITICAS ORGANIZACIONALES.
3.3.1.3. CULTURA ORGANIZACIONAL.
3.3.1.4. ENTORNOS ORGANIZACIONALES.
3.3.1.5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
3.3.1.6. OTRAS CARACTERISTICAS ORGANIZACIONALES.
3.4. TIPOS DE ORGANIZACIONES
3.4.1. Estructura empresarial
3.4.2. Burocracia Divisionalizada
3.4.3. Burocracia Profesional
3.4.4. Burocracia de maquina
3.4.5. Adhicracia
4. SESION INTERACTIVA: TECNOLOGIA
4.1. QUE ES EL IPAD UNA TECNOLOGÍA PERJUDICIAL
4.1.1. Las computadoras tipo tableta han aparecido y desaparecido varias veces antes, pero parece que el iPad va a ser algo distinto.
4.2. EL MODELO DE LA CADENA DE VALOR
4.2.1. ACTIVIDADES DE APOYO
4.2.1.1. ADMINISTRACION Y GERENCIA
4.2.1.2. RECURSOS HUMANOS
4.2.1.3. TECNOLOGÍA
4.2.1.4. ABASTECIMIENTO
4.2.2. ACTIVIDADES PRIMARIAS
4.2.2.1. LOGISTICA DE ENTRADA
4.2.2.2. OPERACIONES
4.2.2.3. VENTAS Y MAKETING
4.2.2.4. SERVIVIO
4.2.2.5. LOGISTICA DE SALIDA
4.2.3. EXTENSION DE LA CADENA DE VALOR
4.2.3.1. . Después de todo, el desempeño de la mayoría de las empresas no sólo depende de lo que pasa en el interior de una empresa, sino también en la forma en que se coordina con los proveedores directos e indirectos, las empresas de entrega (socios de logística, como FedEx o UPS) y, desde luego, los clientes
4.3. SINERGIAS, COMPETENCIAS BASICAS Y ESTRATEGIAS BASADAS EN RED
4.3.1. Por lo general, una gran corporación es un conjunto de negocios. A menudo la empresa se organiza en el aspecto financiero como una colección de unidades estratégicas de negocios y los rendimientos de la empresa se enlazan de manera directa con el desempeño de todas las unidades estratégicas de negocios
4.3.1.1. SINERGIAS
4.3.1.1.1. La idea de las sinergias es que, cuando se puede utilizar la salida de algunas unidades como entrada para otras, o cuando dos organizaciones juntan mercados y experiencia, estas relaciones reducen los costos y generan ganancias.
4.3.1.2. ESTRATEGIAS BASADAS EN RED
4.3.1.2.1. Las estrategias basadas en red incluyen el uso de la economía de red, un modelo de compa- ñía virtual y ecosistemas de negocios
4.3.1.3. MEJORA DE LAS COMPETENCIAS BASICAS
4.3.1.3.1. Otra forma más de usar los sistemas de información para una ventaja competitiva es la de pensar en los medios para que los sistemas puedan mejorar las competencias básicas.
4.4. MODELO ESTRATEGICO DE UN ECOSISTEMA
4.4.1. La era de la empresa digital requiere una visión más dinámica de los límites entre las industrias, empresas, clientes y proveedores, en donde la competencia ocurre entre los conjuntos industriales en un ecosistema de negocios.
4.4.1.1. NUEVOS PARTICIPANTES EN EL MERCADO
4.4.1.2. PROVEEDORES
4.4.1.3. PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS
4.4.1.4. CLIENTES
5. USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LOGRAR UNA VENTAJA COMPETITIVA
5.1. MODELO DE FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER
5.1.1. Sin duda, el modelo más utilizado para comprender la ventaja competitiva es el modelo de fuerzas competitivas de Michael Porter Este modelo proporciona una visión general de la empresa, sus competidores y el ambiente de ésta.. El modelo de Porter trata sobre el entorno de negocios general de la empresa. En este modelo hay cinco fuerzas competitivas que dan forma al destino de la empresa.
5.1.1.1. Competidores tradicionales
5.1.1.1.1. las empresas comparten espacio de mercado con otros competidores que están ideando en forma continua nuevas maneras más eficientes de producir mediante la introducción de nuevos productos y servicios, además de que intentan atraer a los clientes mediante el desarrollo de sus marcas y al imponer a sus clientes costos por cambiar.
5.1.1.2. Nuevos participantes en el mercado
5.1.1.2.1. En una economía libre con mano de obra móvil y recursos financieros, siempre hay nuevas compañías que entran al mercado. Las nuevas compañías tienen varias ventajas posibles. No se encierran en viejas plantas y equipo; a menudo contratan trabajadores más jóvenes que son menos costosos y tal vez más innovadores, no se agobian con nombres de marcas desgastados y viejos, y están "más hambrientos" (tienen más motivación) que los ocupantes tradicionales de una industria.
5.1.1.3. Productos y servicios sustitutos
5.1.1.3.1. En casi cualquier industria existen sustitutos que sus clientes podrían usar si sus precios aumentan demasiado. Las recientes tecnologías crean nuevos sustitutos todo el tiempo.
5.1.1.4. Clientes
5.1.1.4.1. El poder de los clientes aumenta si pueden cambiar con facilidad a los productos y servicios de un competidor, o si pueden forzar a que una empresa y sus contrincantes compitan sobre el precio solamente en un mercado transparente en el que exista poca diferenciación de productos, y en donde se conozcan todos los precios al instante (como en Internet).
5.1.1.5. Proveedores
5.1.1.5.1. El poder de mercado de los proveedores puede tener un impacto considerable sobre las ganancias de una empresa, en especial cuando ésta no está en condiciones de aumentar sus precios a la par que sus suministradores. Cuanto más abastecedores diferentes tenga una empresa, mayor será el control que pueda ejercer sobre ellos en términos de precio, calidad e itinerarios de entrega.
5.2. ESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LIDIAR CON LAS FUERZAS COMPETITIVAS
5.2.1. Hay cuatro estrategias genéricas, cada una de las cuales se habilita a menudo mediante el uso de tecnología y sistemas de información
5.2.1.1. Liderazgo de bajo costo
5.2.1.1.1. Use los sistemas de información para producir productos y servicios a un precio más bajo que los competidores, al tiempo que mejore la calidad y el nivel del servicio
5.2.1.2. Diferenciación de productos
5.2.1.2.1. Use los sistemas de información para diferenciar los productos, además de permitir nuevos servicios y artículos.
5.2.1.3. Enfoque en nichos de mercado
5.2.1.3.1. Use los sistemas de información para permitir una estrategia enfocada en un solo nicho de mercado; especialícese.
5.2.1.4. Fortalecimiento de la intimidad con los clientes y proveedores
5.2.1.4.1. Use los sistemas de información para desarrollar lazos sólidos y lealtad con los clientes y proveedores.
5.3. IMPACTO DE INTERNET SOBRE LA VENTAJA COMPETITIVA
5.3.1. Debido a Internet, las fuerzas competitivas tradicionales siguen en funcionamiento, pero la rivalidad competitiva se ha vuelto mucho más intensa. La tecnología de Internet se basa en estándares universales que cualquier compañía puede usar, lo cual facilita a los rivales competir sólo por los precios y a los nuevos competidores ingresar al mercado. Como la información está disponible para todos, Internet eleva el poder de negociación de los clientes, quienes pueden encontrar con rapidez el proveedor de menor costo en Web.