La gestión del conocimiento y las relaciones interpersonales

1. Manejo de conflictos y negociación

1.1. intervienen aspectos emocionales, ansiedades, percepciones, agresividad

1.2. Blake y Mouton,(1970), presentan el modelo bidimensional relativo a los motivos del conflicto entre las personas

1.3. manejo ejecutivo de los conflictos

1.4. negociación se basa en el dialogo

1.5. tipos de negociación

1.5.1. Colaborativa

1.5.2. Competitiva

1.5.3. Distributiva

1.5.4. Constitución

2. Cambio y desarrollo humano

2.1. Van de Ven, (2004), propone los siguientes conceptos para poder comprender los procesos de cambio de una organización:

2.1.1. periodo de tiempo regulado por normas y leyes específicas

2.1.2. requerimientos y recursos necesarios para alcanzar sus propósitos

2.1.3. crisis cuando se requiere enfrentar el cambio

2.1.4. adaptación permite interpretar los cambios requeridos

3. Comunicaciones organizacionales

3.1. permite el logro de sus objetivos que tiene que ver con el planear, organizar, dirigir y controlar los procesos

3.2. formatos, el oral, el escrito, el visual,

3.3. entrada, transformación y salida de información

3.4. La comunicación integra a los equipos de trabajo, sus finalidades y está implícita en todos los procesos

3.5. gestión del conocimiento

4. Gestión dirigida a los equipos de trabajo de la organización con énfasis en el conocimiento

4.1. la responsabilidad de cada participante, los equipos y la organización

4.2. La eficacia en la transmisión del conocimiento en la organización

4.3. el logro efectivo de la implementación sistemática de los procesos y producción para que sea evidenciado en la gestión desarrollada

5. la confrontación

6. El valor del conocimiento

6.1. Difundir conocimiento creado por ella misma

6.2. Estructuras de pensamiento

6.3. Autoridad personal,

6.4. Esquemas mentales

6.5. Transmisión del conocimiento

7. Relaciones Interpersonales

7.1. Actitudes que permiten el desarrollo de las relaciones interpersonales

7.2. el respeto por el saber

7.3. la congruencia en el mensaje

7.4. La concreción

7.5. La capacidad de comunicar lo que se quiere