1. Mediaciòn
1.1. Función
1.1.1. Ayuda al dialogo de las personas
1.1.2. Ayudan a la solucion del problema
1.1.3. Ayuda a la toma de propias decisiones
1.2. Prinicipios
1.2.1. No busca castigar a nadie
1.2.2. Se mantiene la reserva
1.2.3. Trata que ambas parten ganen
1.2.4. Busca ayuda mutua
1.2.5. Evita la competencia
2. Conciliación
2.1. Alternativa para la solución de un conflicto
2.2. Objetivo
2.2.1. Propiciar una cultura de paz
2.2.2. Promover el consenso
2.2.3. Atender las voluntades de las partes involucradas
2.3. Extrajudicial
2.3.1. Realizado ante un juez
2.4. Características
2.4.1. Imparcialidad
2.4.2. Positivismo
2.4.3. Tener paciencia
2.4.4. Ser creativo
2.4.5. Saber escuchar
2.4.6. Saber analizar
2.4.7. Saber negociar
2.4.8. Saber formular diversas soluciones
3. Conflicto
3.1. Situacion de enfrentamiento
3.1.1. Por interes
3.1.2. Por necesidad
3.1.3. Por ideas icompatibles
3.2. Genera consecuencias
3.2.1. Negativas
3.2.1.1. Violencia
3.2.1.2. Peleas
3.2.1.3. Maltratos
3.2.2. Positivas
3.2.2.1. Dialogo
3.3. Ocurre por falta de valores
3.3.1. Justicia
3.3.2. Honestidad
3.3.3. Respeto
3.3.4. Tolerancia
4. Negociación
4.1. Proceso de resolucion de un conflicto.
4.1.1. Expresan
4.1.1.1. Ideas
4.1.1.2. Opiniones
4.1.2. La decision es voluntaria
4.1.3. La satisfaccion es de ambas partes