SERVICIO AL CLIENTE

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SERVICIO AL CLIENTE por Mind Map: SERVICIO AL CLIENTE

1. La importancia de saber dirigirnos al cliente es de vital importancia, es la imagen que vendemos, no solo queda bien representada nuestra imagen ante la persona que se acerca a obtener información ó a que sean resueltas sus inquietudes, también La Empresa, Institución o lugar de trabajo donde estemos, ya que los servicios que presta dicha Empresa debe ser dados a conocer de una manera muy cordial y acertada de modo que el visitante o interesado en conocer mas sobre esta Entidad no quede con interrogantes, sino que la información suministrada haya satisfecho sus inquietudes.

2. ventajas de brindar una adecuada atención al cliente

2.1. Aumenta la fiabilidad de sus clientes

2.2. Crea una mejor rentabilidad

2.3. Mejora a la imagen, la marca y los servicios en la empresa.

2.4. Facilita la captación de nuevos clientes (boca a boca)

2.5. Ahorra costes a la organización

3. Características a tener en cuenta en el momento de atender un cliente.

4. Formalidad, ambición, iniciativa, autodominio, don de gentes, colaboración, observación, recursos, aspecto externo

5. La Importancia del servicio al cliente en las empresas