1.1. Es una estructura permanente e interactiva compuesta por personas, equipo y procedimientos, cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa que servirá a quienes toman decisiones de mercadotecnia para mejorar la planeación, ejecución y control
2. Metodos de comunicación
2.1. Telefono
2.2. Entrevistas personales
2.3. Correo electronico
2.4. ONLINE
3. Tipos de investigación comercial
3.1. Exploratorios: Reúne información preliminar del problema sugerido a hipótesis.
3.2. Descriptivos: Define la magnitud y composición del mercado.
3.3. Casual: Comprueba hipótesis acerca de la relacion causa - efecto
4. Actividades
4.1. Evaluacion de mercado.
4.2. Análisis de cuota del mercado.
4.3. Determinación de características.
4.4. Análisis de ventas
5. Marketing en empresas pequeñas
5.1. Los directores de dicha empresa pueden observar que ocurre a su alrededor, llevando a cabo encuestas informales con muestras pequeñas.
