Herramientas en la Gestión de la calidad y el servicio
por Marcela Suarez

1. Análisis de Problemas
1.1. Diagrama de Influencias
1.1.1. Research and prepare experiment
1.2. Mapa Conceptual
1.3. Hexagrama
1.4. Diagrama de Arco
1.5. Diagrama de Uve
1.6. Diagrama de Red
1.7. Gráficas de Ideas
2. Administrativas
2.1. Diagrama Sistemático
2.2. Diagrama de Flujo
2.3. Cronograma de Actividades
2.4. Diagrama de Afinidad
2.5. Diagrama de Matriz
2.6. Diagrama de Relación de Araña
2.7. Diagrama de Actividades
3. Técnicas
3.1. Diagrama de Estratificación
3.2. Diagrama de Percepción
3.3. Histrograma
3.3.1. New vocabulary