1. INTRODUCCIÓN Bajo premisas de orden económico, el desarrollo de una sociedad depende, en principio, de la capacidad de sus miembros, a nivel individual y de grupos .
2. LA ORGANIZACIÓN EN SU CARÁCTER DE SISTEMA
2.1. La organización es un sistema social que posee una estructura orgánica y funcional; para operar, se ajusta a un conjunto de normas (jurídicas, técnicas, sociales, éticas), persigue una serie de objetivos colectivos, controla sus actividades y procesos, y dispone de un espacio propio que lo separa de su entorno
2.2. 1) Insumos. Elementos que entran a un sistema, sin desnaturalizarlo, para activar, modificar o alimentar un proceso, dar lugar a cambios, resultados o productos específicos, y permitir así, la función adecuada del propio sistema. 2) Proceso. Conjunto de etapas o fases sucesivas por las que se transforma un insumo en producto, mediante la aplicación de habilidades, métodos y prácticas específicas. 3) Productos. Bienes o servicios que resultan de uno o más procesos productivos. 4) Retroalimentación. Retorno de una porción de los productos, de uno o más procesos, a los insumos. 5) Contexto. Ambientes o medios donde tienen lugar los eventos de especial interés para una organización.
3. En la rutina de actividades , las organizaciones corren el riesgo de ensimismarse con nociones reduccionistas de sus entornos operativos. Esta postura tiene efectos contraproducentes sobre las capacidades de aprendizaje y renovación de las propias organizaciones.
4. ÉNFASIS EN RESULTADOS
4.1. las organizaciones pueden perder de vista diversos aspectos de primera importancia, que no necesariamente se ven reflejados en el seguimiento y la evaluación de un conjunto de indicadores
5. RETORNO DE LA INVERSIÓN VS VALOR DE LA INVERSIÓN
5.1. a) Retorno de la inversión (return on investment, ROI). Es una medida de desempeño utilizada para evaluar, y en su caso comparar, la eficiencia de una o más inversiones . b) Valor de la inversión (value on investment, VOI). Se refiere a los activos intelectuales de apalancamiento de sistemas en el sitio de trabajo ,como son el capital humano y el capital de procesos, conocimientos e innovaciones, para incrementar la cohesión, capacidad y competencia de la organización y, en consecuencia, que ésta pueda actuar, reaccionar o transformar de manera más efectiva.
