Marketing

1. 1. Entender el mercado y las necesidades de los clientes

1.1. Necesidades, deseos y demandas del cliente

1.2. Ofertas de mercado

1.3. Satisfacción del cliente

1.4. Intercambios y relciones

2. 2. Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el cliente

2.1. Selección de los Clientes o sector (segmentación)

2.2. Selección de una propuesta de valor

2.3. Filosofías de la dirección de:

2.3.1. Producción

2.3.2. Producto

2.3.3. Venta

2.3.4. Marketing

2.3.5. Marketing Social

3. 3.Preparación de un plan y de un programa de marketing

4. 4. Creación de relaciones con los clientes

4.1. Administracion de las relaciones con el cliente

4.2. La naturaleza de las relaciones con los clientes

4.3. Administración de las relaciones con los socios

5. 5. Captar el valor de los clientes

5.1. Crear lealtad del cliente

5.2. Aumentar la participación del cliente

5.3. Crear valor capital del cliente

6. 6. El nuevo Panorama de marketing

6.1. La nueva era digital

6.1.1. Internet

6.2. La veloz globalización

6.3. La demanda por mayor ética y responsabilidad social

6.4. Crecimiento del marketing sin fines de lucro