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Unidad III por Mind Map: Unidad III

1. Importancia de los Códigos

1.1. Propagan el trabajo de las organizaciones, al público y a las población, siendo referencia para los profesionales. En la actualidad se debe fomentar estos códigos.

2. Pasos para realizar un Plan de RRPP

2.1. 1. Definir y escribir sus objetivos para la publicity o el plan de medios. 2. Defina sus objetivos en la consecución de este objetivo principal. 3. Determine quién es su público objetivo y por quién está formado. 4. Elaborar un programa para sus campañas de relaciones públicas. 5. Desarrolle su plan de ataque. 6. Poner en marcha medidas para hacer un seguimiento.

3. Etapas de la Planeación

3.1. Etapa Estructural.

3.2. Etapa Logística.

3.3. Etapa Estratégica.

4. Modelo Referencia para otras Disciplinas

4.1. Plan Transitorio

4.2. Plan Permanente

4.3. Plan Transferencial

5. Plan de Relaciones Públicas

5.1. Encargado de gestionar la comunicación entre una organización y un público clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva.

6. Efectos de una Crisis

6.1. Pérdida de confianza en el entorno de la empresa y en su interior, que afectan principalmente a sus dirigentes.

6.2. La empresa se convierte en objeto mediático, y a las consecuencias de la crisis se une la presión de los medios de comunicación.

6.3. Intervenciones fiscalizadoras de oficio de los poderes públicos.

6.4. En general, la compañía aparece enfrentada a la sociedad, lo que origina en la opinión pública una actitud acusadora.

7. Tipos de Crisis

7.1. Acontecimientos políticos y conflictos sociales (protestas violentas, conflictos políticos y comerciales.)

7.2. Accidentes (relacionados con el transporte, que afecten el medio ambiente, incendios, derrames químicos.)

7.3. Eventos de origen criminal (secuestros, asesinatos, sabotajes, entre otros).

7.4. Hechos de tipo económico (bancarrota, fraude, corrupción).

7.5. Ataques informáticos (virus, entrada de hackers a sistemas.)

8. Características

8.1. Ser inesperada, coarta la capacidad de reacción.

8.2. Ser de relevancia para públicos de la empresa como consumidores, accionistas, proveedores y vecinos

8.3. Tener una potencialidad causante de pánico, aumentado por la desinformación.

8.4. Información mediada por la imagen que tenga el periodista acerca de la empresa.

9. ¿Por qué sucede?

9.1. Por despreocupación.

9.2. Falta de valoración de la imagen corporativa.

9.3. Desestima de los riesgos potenciales.

9.4. Sobrevalorar los accidentes imprevisibles.

10. Comunicación Externa

10.1. Es un conjunto de mensajes generados para crear, mantener o fortalecer las relaciones con el público externo.

10.2. Se emplea en:

10.3. Crear un puente de la empresa con los clientes, proveedores, medios de comunicación y el público.

10.4. La imagen que transmite una empresa a la sociedad condicionará la satisfacción de ciertas necesidades de status y prestigio.

10.5. Todos los miembros de la organización pueden realizar funciones de comunicación externa y de difusión de la propia imagen de la organización.

10.6. Se utiliza para el desarrollo diario de la actividad de la empresa, a nivel de conocer ya que es la que lleva todas las comunicaciones públicas externas de la empresa.

11. Tipos de Comunicación Interna

11.1. Comunicación Ascendente.

11.2. Comunicación Descendente.

11.3. Comunicación Horizontal.

12. Comunicación Interna

12.1. Es enviada a su público interno (El trabajador), para motivar el talento humano y retener a los mejores.

12.2. Se emplea en:

12.3. Fomentar el intercambio de información.

12.4. Mejorar el clima organizacional mediante actividades.

12.5. Conocer la organización y familiarizarse con ella.

12.6. Crear un ambiente cordial y de estimulación en las actividades laborales.

12.7. Realizar reconocimientos a los empleados.

13. Manejo de Crisis

13.1. Son cualquier situación o acontecimiento que puede generar una atención negativa hacia una compañía y que tiene efectos adversos en su situación financiera, clientes y su reputación.

14. Deodontología

14.1. Hace referencia a la rama de la ética cuyo objeto de estudio son aquellos fundamentos del deber y las normas morales. Se trata de un conjunto de deberes y obligaciones morales que tienen los profesionales

15. Códigos Internacionales

15.1. Código de Atenas, Lisboa, Código de ética para Comunicadores Profesionales de IABC (International Association of Business Communicators), Código de ética para Comunicadores Profesionales de IABC (International Association of Business Communicators).