Gestion de la Calidad

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Gestion de la Calidad por Mind Map: Gestion de la Calidad

1. Organizaciones en el ambito de la Gestión de la calidad

1.1. Inicio 1930

1.2. 1953 el Instute of Management Sciences

1.2.1. Metodos Cuantitativos

1.3. ASQ

1.3.1. Calidad prioridad global

1.3.2. Busca conceptos, tecnología y herramientas

1.3.3. desempeña 2 roles

1.3.3.1. Ser administradores

1.3.3.1.1. Profesion de la Calidad

1.3.3.1.2. Movimiento de la Calidad

1.3.4. Objetivos

1.3.4.1. Probar y Comunicar

1.3.4.2. Asegurar un conocimiento vital

1.3.4.3. Expandir uso de la calidad

1.3.4.4. Conocer la importancia de la Calidad

1.3.5. Integra

1.3.5.1. 250 secciones territoriales

1.3.5.2. 29 divisiones temáticas

1.3.5.3. Sección especial con 1300 miembros del extranjero

1.3.6. Acciones de singular valor son:

1.3.6.1. Accedititation Board

1.3.6.1.1. fundada en 1990

1.3.6.1.2. certificadores de ISO 9000

1.3.6.2. American Custumer Satisfaction Index

1.3.6.2.1. puesta en 1994

1.3.6.2.2. satisfacción del consumidor

1.3.6.3. Koalaty Kid

1.3.6.3.1. puesta en 1994

1.3.6.4. Programa de calidad certificado

1.3.6.4.1. Lanzado en el 2000

1.3.6.4.2. 2002 introduce certificación en técnicos de calibración

1.3.6.5. six-sigma

1.3.6.5.1. compromete

1.4. AQP

1.4.1. Surge en el 2003

1.4.2. Consolidandose

1.4.2.1. Hard

1.4.2.1.1. Calidad

1.4.2.2. Soft

1.4.2.2.1. Calidad

1.5. APQC

1.5.1. Fundada en 1977

1.5.1.1. Algunas empresas como

1.5.1.1.1. AT&T

1.5.1.1.2. McGraw-Hill

1.5.1.1.3. General Motors

1.5.2. Objetivo Global

1.5.2.1. Implementa mejora continua

1.5.3. Creo International Benchmarking Clearinghouse

1.5.3.1. Herramienta de mejora

1.5.3.2. Ofrece

1.5.3.2.1. Comunicacion con los socios

1.5.3.2.2. Servicos de informacion

1.5.3.2.3. Estudios de benchmarking

1.5.3.2.4. Desarrollos en calidad de benchmarking

1.6. JUSE

1.6.1. Creada en 1946

1.6.1.1. Fundade por Ishikawa

1.6.2. Objetivo

1.6.2.1. Promover

1.6.2.1.1. Estudios sistematicos

1.6.3. Actividades

1.6.3.1. Gestion de la Calidad

1.6.3.2. Circulos de Calidad

1.6.3.3. Diseño de Experimentos

1.6.3.4. Sistemas de Gestión

1.6.3.4.1. ISO

1.6.3.4.2. OHSMS

1.6.3.4.3. ISMS

1.7. EOQ

1.7.1. Fundada 1956

1.7.2. Mison

1.7.2.1. Mejora de competividad

1.7.3. Vision

1.7.3.1. Líder mundial en la Gestión de la Calidad

1.7.4. Busca

1.7.4.1. Contribuye al desarrollo

1.7.4.1.1. Organizaciones

1.7.4.1.2. Emprpresas europeas

1.7.5. Actividades

1.7.5.1. Desarrolla

1.7.5.1.1. ideas

1.7.5.1.2. Herramientas

1.7.5.2. Organiza

1.7.5.2.1. Cursos de entrenamiento

1.7.5.2.2. Congreosos

1.7.5.2.3. Registros

1.7.5.3. Participa y Contribuye

1.7.5.3.1. Proyectos de mejora de Calidad

1.7.5.4. Estimula

1.7.5.4.1. Redes

1.8. EFQM

1.8.1. Objetivo

1.8.1.1. Mejorar posición competitiva

1.8.2. Organizaiones

1.8.2.1. Publicas

1.8.2.2. Privadas

1.8.3. Fomenta

1.8.3.1. Alianzas

1.8.3.1.1. Nivel nacional

1.8.4. Mantine

1.8.4.1. Relaciones con

1.8.4.1.1. EOQ

1.8.5. Actividades

1.8.5.1. Benchmarking

1.8.5.2. Curso Japonés

1.8.5.2.1. liderazgo

1.8.5.2.2. Motivación

1.9. FUNDIBEQ

1.9.1. Creada en 1988

1.9.2. Mision

1.9.2.1. Promover

1.9.2.1.1. Gestión global

1.9.3. Integra

1.9.3.1. experiencia y saber

1.9.3.1.1. Otros Paises

2. Organizaciones Internacionales de Normalización en Calidad

2.1. Asociaciones sin lucro

2.1.1. Promoción

2.1.2. Desarrollo de la Gestión de la Calidad

2.2. IEC

2.2.1. Establecida en 1906

2.2.2. Especializada

2.2.2.1. elaboración de normas técnicas

2.2.2.1.1. Campos eléctricos

2.2.2.1.2. Electrónico

2.2.2.1.3. Automatización

2.2.3. Visión

2.2.3.1. Organización Líder y Global

2.2.3.2. Publica ormas internacionales

2.2.4. Misión

2.2.4.1. Provee la cooperación internacional

2.3. ITU

2.3.1. Nace 1932

2.3.2. Incluida en el sistema de la ONU

2.3.3. Estable

2.3.3.1. Interconexión digital

2.3.3.1.1. Facilita desarrollo de redes

2.3.3.1.2. Servicios

2.3.4. Desarrolla Herramientas

2.3.4.1. Integridad

2.3.4.2. Interoperatividad de redes

2.4. ISO

2.4.1. Nace 1946

2.4.2. Proposito

2.4.2.1. Facilita la coordinación y unificación internacional

2.4.2.1.1. Estándares industriales

2.4.3. Facilita el comercio

2.4.3.1. Elimina barreras técnicas

2.4.3.1.1. Certificaciones

2.4.4. Maneja sectores

2.4.4.1. Público

2.4.4.2. Privado

2.4.5. Funcionamiento Democrático

2.4.6. Desarrolla estándares de calidad

2.4.6.1. 3 dimensiones

2.4.6.1.1. Económico

2.4.6.1.2. Medio ambiental

2.4.6.1.3. Social

2.4.7. Normas de sistemas

2.4.7.1. ISO 9000

2.4.7.2. ISO 14000

2.5. Organizaciones Internacionales

2.5.1. CEN

2.5.1.1. Creada en 1961

2.5.1.2. Proposito

2.5.1.2.1. Normaliza actividades no desarrolladas por ISO

2.5.2. CENELEC

2.5.2.1. Creada en 1973

2.5.2.2. Misión

2.5.2.2.1. Preparar Normas electronicas

2.5.2.3. Constituida por la ley Belga

2.5.3. ETSI

2.5.3.1. Organización independiente

2.5.3.2. Misión

2.5.3.2.1. Producir normas de telecomunicaciones

2.5.4. EQnet

2.5.4.1. Otorga

2.5.4.1.1. Certificaciones de Calidad

2.5.4.2. Misión

2.5.4.2.1. Armonizar la aplicación de las normas

2.5.5. IQnet

2.5.5.1. Mayor red mundial de certificacion

2.5.5.2. Reconoce y Prove las certificaciones

2.5.5.3. Satisface las necesidades del consumidor

2.5.6. ANSI

2.5.6.1. Organización Privada

2.5.6.2. Misión

2.5.6.2.1. Incentivar la competitividad global

2.5.7. GEN

2.5.7.1. Asociación privada

2.5.7.2. Fundada en 1964

2.5.7.3. Mejora, Promueve y Desarrolla

2.5.7.3.1. Etiquetado ecológico

2.5.7.4. Estímula demanda y oferta

2.5.7.4.1. Servicios medioambientalmenete

2.5.8. COPANT

2.5.8.1. Asociación privada

2.5.8.1.1. Creada en 1997

2.5.8.2. Propósito

2.5.8.2.1. Provee el desarrollo

2.5.9. NSSN

2.5.9.1. Red de datos

2.5.9.2. Repositorio de normas

2.5.9.2.1. Nacionales

2.5.9.2.2. Regionales

2.5.9.2.3. Internacionales

3. Organizaciones Españolas de Promoción Y desarrollo de la calidad

3.1. AEC

3.1.1. Nace en 1961

3.1.2. Misión

3.1.2.1. Promoción de la cultura de la calidad

3.1.2.1.1. Publicas

3.1.2.1.2. Privadas

3.1.3. Desarrolla

3.1.3.1. Intercambio de órganos de trabajo

3.1.3.2. Formación en calidad

3.1.3.3. CEPER

3.1.3.3.1. Proceso de evaluación y registro

3.1.3.4. CINC

3.1.3.4.1. Información y documentación gratuitamente

3.2. EFQM

3.2.1. Fomenta intercambio de experiencia

3.2.2. Objetivos

3.2.2.1. Destacar como miembros en redes internacionales

3.2.2.2. Aplicar actividades en otros campos de gestión

3.2.3. Asociaciones

3.2.3.1. Agencia de Desarrollo Económico de Castilla y León

3.2.3.2. Asociación Canaria para la calidad

3.2.3.3. Centro Andaluz para la Excelencia en la Gestión

3.2.3.4. Centre Catalá de la Qualitat

3.2.3.5. Club Asturiano de Calidad

4. Organizaciones Nacionales de Normalización en Calidad

4.1. AENOR

4.1.1. Entidad privada

4.1.2. desarrolla actividades

4.1.2.1. Normalización

4.1.2.2. Certificación

4.1.3. Mejora calidad y competividad en las empresas

4.1.3.1. Protege el medio ambiente

4.1.4. Promueve y cordina las normas UNE

4.1.5. Permite

4.1.5.1. Participa en el desarrollo

4.1.5.1.1. Normalización

4.1.5.1.2. Certificacion

4.1.5.2. Propone nuevos campos de trabajo

4.1.5.3. Impulsa

4.1.5.3.1. Provedores

4.1.5.3.2. Clientes

4.2. ENAC

4.2.1. Organizacion

4.2.1.1. Auspiciada

4.2.1.2. Tutelada

4.2.2. Creada en 1986

4.2.3. Entidad privada

4.2.4. Funcioón

4.2.4.1. Cordinar

4.2.4.2. Dirigir

4.2.4.2.1. Ámbito nacional

4.2.5. Designada por el ministerio

4.2.5.1. Agricultura

4.2.5.2. Pesca

4.2.5.3. Alimentación

5. Premios Internacionales

5.1. The Deming Application Prize

5.1.1. Conduce

5.1.1.1. Organizaciones

5.1.1.1.1. Publicas

5.1.1.1.2. Privadas

5.1.1.1.3. Grandes

5.1.1.1.4. Pequeñas

5.1.1.1.5. Japonesas

5.1.1.1.6. Extranjeras

5.1.2. Envían un informe

5.1.2.1. GCT

5.1.2.1.1. 3 años

5.2. The Quality Control Award for Operations Business Units

5.2.1. Relaciones con gestión de calidad

5.2.2. Aseguramiento de calidad

5.3. Evaluación de lo candidatos

5.3.1. Reflejar principios

5.3.1.1. Dirección

5.3.1.2. Industria

5.3.1.3. Negocio

5.3.1.4. Entorno

5.3.2. GCT

5.3.2.1. Implementada para alcanzar

5.3.2.1.1. Objetivos

5.3.2.1.2. Estrategia de la empresa

5.3.3. Obtención de un buen desempeño

5.3.3.1. Objetivos

5.3.3.2. Estrategias de la empresa

5.4. Criterios de Evaluación

5.4.1. Politicas de dirección

5.4.1.1. Gestión de la calidad

5.4.2. Desarrollo de nuevos

5.4.2.1. productos

5.4.2.2. Inovación de procesos

5.4.2.3. Mantenimineto

5.4.2.4. Mejora de la calidad

5.4.2.4.1. Operativa

5.4.2.4.2. Producto

5.4.3. Establecimiento de sistemas

5.4.3.1. Gestionar la calidad

5.4.3.2. Cantidad

5.4.3.3. Entrega

5.4.3.4. Costes

5.4.3.5. Seguridad

5.4.3.6. Entorno

5.4.4. Recolección y análisis de información

5.4.4.1. Calidad

5.4.4.1.1. Usos de tecnologias

5.4.5. Desarrollo

5.4.5.1. Recursos humanos

5.5. Japan Quality Metal

5.5.1. Toyota motor

5.5.1.1. 1970

5.5.2. Philips taiwan

5.5.2.1. 1997

5.5.3. GCCorporation

5.5.3.1. 2004

5.6. MBNQA

5.6.1. Se enfocan en

5.6.1.1. liderazgo

5.6.1.2. Planificación estrategica

5.6.1.3. Enfoque en el cliente

5.6.1.4. Mercado

5.6.1.5. Medida

5.6.1.6. Analisis

5.6.1.7. Gestión del conocimineto

5.6.1.8. Recursos humanos

5.6.1.9. Gestión por procesos

5.6.1.10. Resultados

5.6.1.10.1. Negocio

5.6.1.10.2. Organizativos

5.6.2. Empresas industriales

5.6.2.1. AT&T Network Systems

5.6.2.1.1. 1992

5.6.2.2. Motorola Commercial

5.6.2.2.1. 2002

6. Premios Nacionales

6.1. Busca reconocer

6.1.1. Liderazgo

6.1.2. Logros Tecnicos

6.1.3. servicios destinguidos

6.1.3.1. Profesion

6.1.3.2. Sociedad

6.2. Incluyen

6.2.1. Crosby medal

6.2.2. Deming Medal

6.2.3. Ishikawa Medal

6.2.4. Juran Medal

6.3. Las empresas deberan

6.3.1. Explicar y Acreditar

6.3.1.1. Modelos

6.3.1.1.1. Liderazgo

6.3.1.1.2. Politica y Estrategia

6.3.1.1.3. Gestión de personal

6.3.1.1.4. Recursos

6.3.1.1.5. Procesos

6.3.1.1.6. Satisfacción del cliente

6.3.1.1.7. Satisfacción del personal

6.3.1.1.8. Impacto social

6.3.1.1.9. Resultados

7. Origenes de la Calidad

7.1. Siglo XX

7.2. Red de Organizaciones

7.2.1. Individual y Social

7.2.2. Difusión Calidad

7.2.3. Comunidad Cientifica

7.2.4. Visión Histórica