4. Comunicación que va dirigida al cliente interno, es decir, de directores o presidentes a personal. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de la compañía, motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido. También hay que tener una línea de comunicación permanente entre todas las oficinas (empresas filiales).
5. Actividades de una organización, para promover y sostener sanas y productivas relaciones con personas tales como consumidores, empleados o comerciantes y con el público en general, para así adaptarse al medio ambiente en beneficio propio y del entorno mismo.
6. Cambio en cualquier aspecto de una realidad organizada pero inestable, sujeta a evolución. Los cambios críticos, aunque previsibles, tienen siempre algún grado de incertidumbre en cuanto a su reversibilidad o grado de profundidad, pues si no serían meras reacciones automáticas como las físico-químicas. Si los cambios son profundos, súbitos y violentos, y sobre todo traen consecuencias trascendentales, van más allá de una crisis y se pueden denominar revolución.
7. Externa
8. Conjunto de actividades generadoras de mensajes dirigidos hacia el mercado, al público, profesionales fuera de la lista del personal o los colaboradores. Con criterios a crear, mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos como objetivo del negocio, así como a proyectar una imagen favorable de la compañía o promover actividades, productos y servicios.
9. Ejemplo: en el cambio de aptitud afecta a una empresa, la cual no deben ser traumáticos o que sean lo menos traumáticos posibles. Una vez realizada la fusión debe informarse a los trabajadores para que no se cree un clima de tensión. Para evitar esas crisis lo mejor es tener un buen plan de comunicación.
