Decisiones de comunicación

1. Comunicación personal y comunicación impersonal

1.1. Objetivo

1.1.1. P: Bien Identificado

1.1.2. I: Perfil promedio

1.2. Mensaje

1.2.1. P: mensaje a la medida

1.2.2. I: mensaje estandarizado

1.3. Medio

1.3.1. P: pocos contactos

1.3.2. I: muchos contactos

1.4. Receptor

1.4.1. P: atención continua

1.4.2. I: Atención volátil

1.5. Respuesta

1.5.1. P: inmediata

1.5.2. I: difícil respuesta conductual

2. Tareas de la fuerza de ventas

2.1. Venta

2.2. Servicio

2.3. Recolección

2.4. Categorías de vendedores

2.4.1. Representante - repartidor

2.4.2. Encargado de venta

2.4.3. Representante itinerante

2.4.4. Promotor

2.4.5. Representante comercial

3. Comunicación publicitaria

3.1. Publicidad de imagen

3.2. Publicidad promocional

3.3. Publicidad interactiva

3.4. Objetivos

3.4.1. Promover la demanda primaria

3.4.2. Crear conciencia de la marca

3.4.3. Crear una actitud favorable hacia la marca

3.4.4. Facilitar la compra de la marca

4. Mezcla de comunicación

4.1. -Fuerza de ventas

4.2. Promoción

4.3. Relaciones públicas

4.4. Publicidad directa

5. Proceso de comunicación

5.1. Emisor

5.2. Decodificación

5.3. Mensaje

5.4. Medios

5.5. Receptor

5.6. Respuesta

5.7. Feedback

6. Tamaño de la fuerza de ventas

6.1. FDV= Clientes potenciales * Frecuencia de visitas / cantidad de visitas por vendedor

7. Promoción de ventas

7.1. Promociones al consumidor

7.2. Promociones al distribuidor

7.3. Promociones comerciales

7.4. Promociones de la red de distribución

8. Herramientas promocionales

8.1. Reducciones de precio

8.2. Ventas con regalos

8.3. Muestras y pruebas

8.4. Juegos y concursos

9. Relaciones públicas

9.1. Agrupan las herramientas de comunicación desarrolladas por la empresa que promocionan las actividades corporativas

9.2. Herramientas

9.2.1. Información sobre la empresa

9.2.2. Publicaciones

9.2.3. Eventos u ocasiones especiales

9.2.4. Patronazgo