1. Governança de TI
1.1. responsáveis
1.1.1. Executivos
1.1.2. liderença
1.1.3. dirigentes
1.2. busca responder
1.2.1. Quem toma as decições
1.2.2. Quais decições
1.2.3. Como vai ser monitoradas as decições
2. Estrutura organizacional
2.1. Agrupamento de funções
2.1.1. Núcleo Operacional(execução)
2.1.1.1. os empregados que fabricam
2.1.2. Cúpula Estratégia (estratégia)
2.1.2.1. assegura cumpra de missão e satisfação
2.1.3. Linha intermediária (coordenação)
2.1.3.1. Conecta a estratégia (cupula) ao nucleo (empregados) (gerentes)
2.1.4. Tecnoestrutura (padronização)
2.1.4.1. Padronizam a organização
2.1.5. Assessoria de apoio (suporte)
2.1.5.1. Da apoia à organização sem se envolver no trabalho operacional
3. fcs
3.1. FCS é a forma em que se gera e analisa os fatores que sao críticos para empresa.
3.1.1. Ajudando a ter sistema que ajudam a empresa a chegar ao fcs (fatores críticos de sucesso): cria missão; valores; fatores de sucesso e etc.
4. bsp
4.1. feita pela ibm
4.1.1. estuda o relacionamento da empresa e seus negócios
4.1.2. Precisa ter uma arquitetura de informação
4.1.3. melhora relecionamento entre a TI e o resto empresa
4.1.4. Bom tempo de vida
4.2. Identificar
4.2.1. Planejar
4.2.2. Administrar
4.2.3. Controlar
4.2.4. Usados
5. Indicadores de desempenho
5.1. Indicadores de Eficiência. Indicadores de Eficácia. Indicadores de Capacidade. Indicadores de Produtividade. Indicadores de Qualidade. Indicadores de Lucratividade. Indicadores de Rentabilidade. Indicadores de Competitividade.
6. Para que serve?
6.1. Vantagem competitiva
6.2. Apoia as decições da empresa
6.3. Apoia as operações e processos
7. Tipos
7.1. Processamento de transação
7.1.1. tarefas repetitivas
7.1.1.1. controle de estoques
7.1.1.2. contabilidade
7.1.1.3. folha de pagamento
7.2. Controle de processos
7.2.1. automação de processos de manufatura
7.3. Colaborativos
7.3.1. Sofwares que facilitam a execução de trabalhos em grupo
7.4. Sistema de informação gerencial
7.4.1. Fornece informações
7.4.1.1. gerencias com eficácia
7.5. Sistema de apoio a decisão
7.5.1. Analisa muitas informações
7.5.1.1. Decição de questão
7.5.1.2. Dá base a empresa