Unidad 1 - Concepto de Marketing - Psicología del Consumidor

1. La Evolución del Marketing

1.1. MERCADO: Las empresas al pasar el tiempo se han dado cuenta que los mercados cambian y por tanto el tipo de cliente y sus necesidades también. Y por tal motivo la competencia se vuelve mas en satisfacer la necesidad.

1.2. ETAPAS: Enfoque de producción, producir gran cantidad a un coste menor. Enfoque productivo, se enfoca en que la calidad del producto o servicio sea el mejor y así la oferta pasaría la demanda. El enfoque de venta , es para que se venda lo mas rápido posible lo producido. Enfoque de Marketing, Buscar el producto y servicio que el cliente realmente quiere.

1.3. TENDENCIAS: Buscar alternativas que el cliente pueda hacer uso como la tecnología para como lo transaccional

1.4. TIPOS DE BENEFICIOS: Financieros - Sociales - Estructurales.

2. El Consumidor y la Estrategia de Marketing

2.1. DECISIÓN DE COMPRA: Básicamente buscan, evalúan , usan y se disponen a comprar. Pero no es fácil en tomar la desicion ya que cambia los ciclos de mercado.

2.2. SU ESTRUCTURA: Reconocimiento del problema - Brusquedad de la informacion - análisis - Evaluación - Alternativas - Desicion de compara - Evaluación deposcompra.

2.3. TIPOS DE DECISIÓN DE COMPRA: Rutinaria que se hace por que son de primera necesidad , es decir no toman mucho esfuerzo en decidir. Las limitadas , son aquellas que toman mas tiempo en hacerlo por la complejidad de nuevas marcas o desconocimiento del producto o servicio.

2.4. LA POSCOMPRA: Evaluar que la desicion tomada fue la mejor, mide la efectividad de que si se compro lo mejor y desde luego la satisfacción adquirida.

3. Que es Marketing

3.1. CONCEPTO: Se considera como el proceso de ejecución de las planificaciones de todos las estrategias empresariales de bienes y servicios con el fin de satisfacer al cliente final. Es importante mencionar que el marketing se basa entres aspectos importantes: Satisfacer las necesidades - Mantener unos lineamientos para cumplir los objetivos - Atraer nuevos clientes y retenerlos

3.2. OBJETIVOS : Generar un Valor - Beneficio y Satisfacción. En muchas ocasiones no interesa tanto el coste del bien o del servicio sino el valor que se le dio para poderlo obtener.

3.3. ESTRATEGIAS: Necesidad de saber cual es la carencia que hay en el mercado. Sea primaria - de seguridad - de socializacion - de estima - de autorrelacion. Y esto conlleva a lo que se conoce como un deseo. Pero la demanda del bien o del servicio no todos lo podrían adquirir. Esto finalmente se convierte en un intercambio de tipo económico o de comunicar y entregar.

3.4. Marketing

4. El Consumidor

4.1. QUIEN ES: Es aquel que define ante un mercado tan variado sus necesidades y las empresas deben de satisfacerla, por tal motivo el mercadotecnia debe de mantenerlo cerca del productor del bien o servicio.

4.2. CARACTERÍSTICAS: Lugar y condiciones de vida, esto nos lleva a decir que todos no necesitan todo lo que se produce , según su posición geográfica. Según genero y edad, busca el tipo de consumidor a quien va dirigido sea hombre o mujer dentro de uno de sus objetivos. Según su nivel académico , ya que los niños de primaria no necesitan un folder pero si una plastilina según corresponda. Según su nivel de ingresos, es decir cuanto esta dispuesto o posee en pagar lo que busca para satisfacer su necesidad. Y según gastos mensuales, lo podria adquirir según lo que consuma mensual.

4.3. POR QUE CONSUME: Por necesidad- Que lo motiva - Que opciones tiene de comprar - Que marca desea comprar -

4.4. HÁBITOS DE COMPRA DEL CONSUMIDOR: Reconoce su necesidad - Identifica alternativas - Evalúa alternativas - Toma decisiones - Comportamiento de compra