Concepto de marketing y la psicología del consumidor

1. El concepto de marketing

1.1. Surgue en 1790 en EE.UU

1.2. Distribución de bienes y servicios

1.3. Objetivos empresariales mediante la satisfacción y la superación de las necesidades de los consumidores

1.4. Valor, beneficio y satisfacción

1.5. Necesidad, deseo, demanda, intercambio y transacción

2. El consumidor

2.1. Una persona que presenta ante el mercadólogo sus deseos y necesidades.

2.2. Se requiere conocer las características del consumidor, las cuales no son otra cosa que sus condiciones geográficas y/o demográficas

2.3. Se conoce al consumidor por medio de la mercadotecnia que es la investigación de mercados

2.3.1. Necesidades y hábitos de compra

2.4. Tipos de consumidor

2.5. Existen motivos emocionales y racionales que impulsan la compra

3. El consumidor y la estrategia de marketing

3.1. Para la empresa es de vital importancia identificar sus mercados, conocer a sus clientes, sus necesidades y cómo se comportan para satisfacerlas

3.1.1. Para diseñar programas de marketing-mix

3.2. Comprender al consumidor no es una tarea sencilla debido a las peculiaridades que presenta.

3.3. El proceso de decisión de compra

4. La importancia del estudio del comportamiento del consumidor

4.1. Del consumidor se debe saber

4.1.1. Que ?

4.1.2. como ?

4.1.3. Por qué?

4.1.4. Cuanto ?

4.1.5. Cuando ?

4.1.6. Quien ?

4.2. se debe relacionar el concepto de marketing y la psicología del consumidor

4.3. Investigar el comportamiento del consumidor es imprescindible para planear el programa de marketing

5. La evolución del marketing

5.1. Se dio gracias a como las empresas abordan sus relaciones con el mercado.

5.2. Enfoque de producción

5.3. Enfoque producto

5.4. Enfoque ventas

5.5. Enfoque marketing

5.6. Enfoque social del marketing