La comunicación comercial

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La comunicación comercial por Mind Map: La comunicación comercial

1. La regulación legal

1.1. Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista

2. . Publicidad

2.1. Tipos de publicidad: blanda y dura. Publicidad blanda: se dedica poco tiempo a destacar las bondades del producto. Se centra en generar recuerdos de la marca. Publicidad dura: se destacan las características y beneficios del producto. "Compre ahora".

2.2. La campaña publicitaria:

2.2.1. Determinación de objetivos de la campaña

2.2.2. Selección del público objetivo

2.2.3. Estrategia creativa y estrategia de medios

2.2.4. Fijación del presupuesto

2.2.5. Control de la campaña

2.3. El mensaje publicitario

2.3.1. testo, imágenes, sonido y los símbolos

2.3.2. eslogan

2.4. Medios y soportes:

2.4.1. Medio: mass media, medio de comunicación masivo.

2.4.1.1. Televisión

2.4.1.2. Prensa

2.4.1.3. Radio

2.4.1.4. Cine

2.4.2. Publicidad exterior

2.4.2.1. PLV

2.4.2.1.1. Publicidad en internet

2.5. Briefing

2.5.1. El documento a modo de resumen que el anunciante facilita a la agencia con la info de la empresa, el producto y el público objetivo. Lo recibe el dept de cuentas

2.6. Agencias de publicidad

2.6.1. Director

2.6.1.1. Departamento creativo

2.6.1.1.1. Departamento de cuentas:

3. Las RRPP

3.1. Patrocinio

3.1.1. Mecenazgo

3.1.1.1. Asistencia a frias

3.1.1.1.1. Eventos sociales

4. Proceso de comunicación

4.1. Elementos básicos: emisor, receptor, mensaje y medio

4.1.1. Elementos relacionales: codificación, descodificación, respuesta y retroalimentación

4.1.1.1. De distorsión: ruido

5. Objetivos de la comunicación comercial

5.1. .Informar, Persuadir. Recordar

6. La promoción de ventas

6.1. Congresos y eventos

6.2. Descuentos y reducción en el precio

6.3. Entrega de producto

6.4. Muestras gratuitas

6.5. Regalos

6.6. Juegos y concursos

6.7. Viajes

6.8. Cupones o vales descuento

7. La venta personal

7.1. Flexibilidad

7.2. Comunicación directa

7.3. Escoger el mercado objetivo

7.4. Posibilidad de cerrar una venta

7.5. No permite llegar a un gran número de compradores

7.6. Requiere de personal especializado lo cual comporta un coste.

8. El Mk directo

8.1. Importancia de la base de datos

8.1.1. Telemarketing

8.1.1.1. Buzoneo

8.1.1.1.1. E-mail mk