COMUNICACIÓN COMERCIAL

Esquema

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COMUNICACIÓN COMERCIAL por Mind Map: COMUNICACIÓN COMERCIAL

1. 11.AIDA y otros

1.1. Conocer al detalle a nuestro cliente y target

2. Comunicación interpersonal. Asertividad, oratoria, atención al cliente

3. Promoción de ventas

3.1. Degustaciones

3.2. Vales

3.2.1. concursos

3.2.1.1. descuentos

3.2.1.1.1. regalos

4. Fuerza de ventas (equipo comercial)

4.1. Competencias transversales

4.2. Oratoria

4.3. Trabajo en equipo

4.3.1. positividad

4.3.1.1. empoderamiento

4.4. autoconocimiento

4.4.1. liderazgo

4.4.1.1. gestión del tiempo

4.4.1.1.1. atención al cliente

5. Merchandising

5.1. Organización y animación del punto de venta

5.2. PLV

5.3. Lineal

5.4. Visual merchandising

6. Publicidad

6.1. Above the line

6.1.1. Below the line

6.1.1.1. publicidad en internet

7. 12. Venta personal

7.1. Pre-venta

7.1.1. Venta

7.1.1.1. Post-venta

7.1.1.1.1. RRPP y fidelización de clientes

8. R.R.P.P

8.1. Comunicación interna y externa

9. MARKETING

9.1. Las 4 P's

9.2. Segmentación

9.3. Target

9.3.1. Micro y macro entorno

10. Mk. Directo

10.1. E-mail Mk

10.2. Venta por catálogo

10.3. Teletienda

10.4. Telemarketing

10.4.1. outbounf

10.4.2. inbound

11. Mk online

11.1. SEO

11.1.1. SEM

11.1.1.1. CPC

12. Envase, packaging

12.1. marca, logo y branding

12.2. colores

12.3. serigrafía