1. HISTORIA DE LA PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
1.1. Para Markin (1969), la imagen puede definirse como una "conceptualización total de una persona u objeto"
1.1.1. Las imágenes según este autor están formadas por conocimientos, percepciones que se tienen del objeto relativas a sus características, memoria, impresiones y un sistema de valores adquiridos
1.2. Definicion algo vaga por Kropff (1971)
1.2.1. la imagen sería "un conjunto psíquico de energías psíquicas operantes que se funden en una unidad dinámica repleta de fuerzas"
1.3. Las imágenes que se estudian en mercadeo son agrupadas por Brink y Kelley (1963)
1.3.1. Imagen corporativa, Imagen Institucional, Imagen del producto, Imagen de la marca, Imagen de línea de marcas e Imagen de la demanda del consumidor.
2. CONCEPTO DEL MARKETING
2.1. los orígenes del marketing moderno se remontan al año 1704 con la aparición de la publicidad en los períodicos de los Estados Unidos
2.1.1. Cuarenta años más tarde (1744), Benjamín Franklin confecciona el primer catálogo de órdenes por correo.
2.2. El marketing como disciplina de estudio surgió a comienzos del siglo XX como consecuencia de diversos estudios sobre la distribución de bienes y servicios.
2.2.1. la década de los años 1950 y 1960 cuando se definen muchos de los conceptos que hoy en día consideramos clave en marketing:
2.2.1.1. imagen de marca, ciclo de vida del producto, segmentación de mercado y marketing mix, entre otros.
2.3. Según Jobber y Fahy (2007: 3), «el concepto de marketing moderno puede expresarse como la consecución de los objetivos empresariales mediante la satisfacción y la superación de las necesidades de los consumidores de forma superior a la competencia.»
2.4. Desde un enfoque social, el marketing es un proceso mediante el cual los agentes (individuos o grupos de personas) obtienen lo que necesitan y demandan a través de la oferta y libre intercambio de productos o servicios con otros agentes.
2.5. El concepto de marketing difiere claramente de la noción de venta.
2.6. Elementos del Marketing
2.6.1. Demanda
2.6.2. Interambio
2.6.3. Deseos
2.6.4. Necesidades
2.6.5. Transaccion