1. PASOS
1.1. Diagnostico situación actual
1.1.1. Este trabajo implica hacer un “diagnóstico” de toda la compañía para identificar las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades en cuanto al mercado.
1.2. Problema o necesidad actual
1.2.1. consiste en conocer cómo se encuentra la organización y hacia dónde quiere llegar y para eso se necesita hacer una evaluación de los objetivos de corto, mediano y largo plazo.
1.3. Diseño de la investigación
1.3.1. es un esquema fundamental que orienta la fase de recolección y análisis de datos de la situación encontrada y que será solucionada con el estudio a realizar.
1.4. Exploratorio
1.4.1. Consiste en un análisis preliminar de una situación en donde se utiliza poco dinero y tiempo.
1.5. Evaluativo
1.5.1. Es aquella que nos brinda información para evaluar y seleccionar cursos de acción que permitan solucionar la necesidad sentida de la organización.
1.6. Seguimiento
1.6.1. Es aquella que facilita el control de los programas de mercadeo, dejando ver el desempeño de los objetivos de ventas, participación en el mercado, imagen de marca, precios, canales, competencia y tendencia de la demanda.
1.7. Diseño del instrumento
1.7.1. consiste en la observación, entrevistas, encuestas, pruebas, exhibiciones, fuentes secundarias, entre otras.
1.8. Definición de la muestra
1.8.1. es un conjunto de medidas o recuento de una parte de los elementos pertenecientes a la población.
1.9. Trabajo de campo
1.9.1. Abarca la selección, capacitación, supervisión, remuneración y evaluación de las personas que recogen los datos en el terreno propio de la investigación.
1.10. Informe final y resultado
1.10.1. Da respuesta a los objetivos de la investigación.
2. OBJETIVO
2.1. Debe tener una visión clara y precisa para poder obtener los resultados esperados por la organización.
2.1.1. Objetivo social Su propósito es recopilar, organizar y procesar la información obtenida en la I.M.
2.1.1.1. Teniendo como actores principales a los consumidores, productores, productos y servicios
2.1.2. Objetivo económico La investigación sirve para aclarar las alternativas de beneficio, utilidad o rentabilidad económica.
2.1.3. Objetivo administrativo Se utiliza como instrumento de planeación, ejecución y control para facilitar la toma de decisiones.
3. TENDENCIAS DEL MARKETING
3.1. Marketing social
3.1.1. Las empresas no solo tratan de satisfacer las necesidades de sus consumidores, sino que también persiguen objetivos deseables para la sociedad.
3.2. Marketing relacional
3.2.1. Orientación que indica la importancia de establecer relaciones firmes y duraderas con todos los clientes.
3.3. Marketing holístico
3.3.1. Orientación que completa marketing integrado, marketing interno, marketing responsable y marketing relacional.
3.4. Dayketing
3.4.1. Obtiene el máximo rendimiento de los acontecimientos diarios.
3.5. Warketing
3.5.1. Exige a los ejecutivos de la empresa que piensen y actúen con iniciativa, que aprovechen toda situación de modo meditado.
3.6. Neuromarketing
3.6.1. Consiste en la aplicación de los últimos avances de la neurociencia y de la toma de decisiones.
3.7. Inbound Marketing
3.7.1. Consiste en la utilización coordinada de técnicas de marketing social, SEO y marketing de contenidos con el fin de atraer a prospectos y clientes.
4. DEFINICIONES
4.1. “Es la mejor manera de poder conocer a los consumidores y clientes para mejorar la participación y el posicionamiento en el mercado”
4.2. “Es un análisis sistemático de problemas, construcción de modelos y hallazgos de hechos que permitan mejorar la toma de decisiones y el control en el mercado de bienes y servicios”
4.3. “Es el proceso objetivo y sistemático en el que se genera la información para ayudar en la toma de decisiones de mercado”
5. TIPOS Y CARACTERÍSTICAS
5.1. Investigación exploratoria:
5.1.1. Se conoce como investigación cualitativa, consigue información sobre los gustos de los consumidores, sus preferencias y su elección, partiendo del sector social que se busca captar.
5.2. Investigación concluyente
5.2.1. Llamada investigación cuantitativa. Ofrece resultados mucho más exactos, ya que al realizar encuestas a grupos numerosos se puede conseguir estadísticas numéricas que llevarán a un resultado mucho más puntual.
5.3. Investigación continua
5.4. Investigación puntual
5.4.1. Se realiza cada cierto tiempo con el fin de detectar cualquier alteración en la realidad económica, en las preferencias y en los gustos alterados dentro de este sector.
5.4.2. Se realiza a un determinado grupo social, basándose en un producto en específico y durante un tiempo cronológico concreto.
5.5. Investigación primaria
5.5.1. Se conoce bajo el nombre de investigación de campo. Especializadas en conseguir datos exactos.
5.6. Investigación de antecedentes
5.6.1. Toma en cuenta las estadísticas y las informaciones obtenidas de bases de datos, empresas, cámaras.
5.7. Investigación experimental
5.7.1. Se realizan ciertos experimentos a los consumidores con el objetivo de evaluar su relación sobre una acción comercial determinada.
5.8. Investigación motivacional
5.8.1. Con fines comercial que se realizan en reuniones integradas por un grupo reducido de personas donde los temas a trabajar son conducidos por un psicólogo especializado en el área.
5.9. Investigacion aplicada
5.9.1. Se orienta para identificar por que falló una táctica o estrategia de la empresa, para poder comprender mucho mejor el mercado o para dar con un problema en específico.