
1. El Concepto de Marketing
1.1. Acciones Orientadas a satisfacer las necesidades del cliente
1.1.1. Marketing Mix
1.1.1.1. La Orientación al cliente
1.2. Valor, beneficio y satisfacción
1.2.1. El cliente define los beneficios que quiere lograr y lo que está dispuesto a pagar.
1.2.1.1. Reconoce satisfacción o insatisfacción
1.3. Necesidad, Deseo, Demanda, Intercambio y Transacción
1.3.1. La necesidad obedece a la naturaleza del individuo.
1.3.1.1. Se genera deseo cuando la necesidad quiere producto específico
1.3.1.1.1. La demanda surge con el deseo y capacidad adquisitiva.
2. La Evolución del Marketing
2.1. Enfoque de producción
2.1.1. Importancia mínima del marketing y la clave es la distribución.
2.2. Enfoque de producto
2.2.1. Se centra en la calidad del producto
2.3. Enfoque ventas
2.3.1. Incitar y estimular a los consumidores para que compren.
2.4. Enfoque Marketing
2.4.1. Producción de productos basados en la necesidades del consumidor.
2.5. Enfoque Social del Marketing
2.5.1. Aplicación de una marketing social frente a las necesidades de consumidor, equilibrio del consumo y medio ambiente.
2.6. Nuevas tendencias en Marketing
2.6.1. Marketing transaccional al Marketing relacional
2.6.1.1. Retener y fidelizar al cliente, a través del desarrollo de productos.
2.6.1.1.1. Beneficios financieros Beneficios Sociales Dependencias estructurales