1. Integra procesos de diferentes áreas que forman parte del ciclo de producción. Según el propietario de los procesos, tenemos:
1.1. INWARD INTEGRATION
1.1.1. Procesos internos: ERP
1.2. FORWARD INTEGRATION
1.2.1. Procesos con clientes: CRM
1.3. BACKWARD INTEGRATION
1.3.1. Procesos con proveedores: SCM
2. Problemas en la integración
2.1. Silos: Cada área funcional está aislada del resto
2.1.1. Problemas de coordinación en procesos interdepartamentales
2.1.2. Falta de perspectiva
2.2. Islas de Automatización
2.2.1. Falta de "Puentes de Información"
3. Necesidades de la Organización moderna
3.1. Habilidad para manejar la complejidad
3.2. Alta especialización
3.3. Reducción de los tiempos muertos entre tareas
3.4. Escalabilidad de la fuerza de trabajo
4. TIPOS DE INTEGRACIÓN EN FUNCIÓN DEL PROPIETARIOS DE LOS PROCESOS IMPLICADOS
4.1. INTRAORGANIZATIVA
4.1.1. Sistemas propios de la organziación
4.2. INTERORGANIZATIVA
4.2.1. Integra sistemas entre empresas: B2B
4.3. HÍBRIDA
4.3.1. Clientes: e-commerce, B2C
5. TIPOS DE INTEGRACION EN FUNCIÓN DE LA TIPOLOGÍA DE LOS PROCESOS IMPLICADOS
5.1. HORIZONTAL
5.2. VERTICAL
5.2.1. Integración entre los niveles decisionales de la empresa: OPERATIVO, TÁCTICO, ESTRATÉGICO
5.2.1.1. UPWARD INTEGRATION
5.2.1.1.1. El flujo decisional de los procesos a integrar va de abajo a arriba: DATA WAREHOUSE
5.2.1.2. DOWNWARD INTEGRATION
5.2.1.2.1. El flujo decisional de los procesos a integra va de los niveles estratégicos a los operativos: EAI
5.3. MIXTA
5.3.1. Cuando la integración HORIZONTAL y VERTICAL no pueden ser tratadas de forma separada: Por ejemplo, módulos de ERP que realizan funcionalidades de CRM
6. Conceptos
6.1. ORGANIZACION
6.1.1. Grupo de personas comprometidas con un propósito que se prolonga en el tiempo
6.2. SISTEMA de InformacióN
6.2.1. Configuración única de recursos y procesos
6.3. INTEROPERATIBILIDAD
6.3.1. Comunicación entre SISTEMAS
6.4. INTEGRACION
6.4.1. Compenetración funcional entre SISTEMAS
7. Nieles de Integración de sistemas
7.1. 1 Interconectividad
7.1.1. Capa base, aspectos físicos
7.2. 2 Interoperativilidad
7.2.1. API's, Web Services
7.3. 3 Convergencia semántica
7.3.1. Formatos, significado de los datos
7.4. 4 Integración Convergente: INTEGRACION EMPRESARIAL
7.4.1. Procesos, personas, flujos de trabajo