CAPITULO 2 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL CON HERRAMIENTAS DE (PNL)

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1. ORAL

1.1. CARACTERISTICAS

1.1.1. * La voz * El mensaje no grabado * El sentido del mensaje

1.2. ELEMENTOS

1.2.1. *Emisor * Receptor * Mensaje * Código * Canal * Contexto * Ruido * Filtros *Retroalimentacion

1.3. FUNCIONES

1.3.1. Representativa: El mensaje tiene un contenido informativo o descriptivo

1.3.2. Apelativa: Recibir una respuesta por parte del receptor

1.3.3. Expresiva: Cuando el emisor expone sus sentimientos

1.4. FORMAS

1.4.1. Entrevista: dialogo entre dos o mas personas.

1.4.2. Reunión: conjunto de personas que tienen intereses comunes

1.4.3. Debate: temática que se produce entre varias personas

2. ESCRITA

2.1. CLASIFICACIÓN DEL MENSAJE SEGÚN LAS CAUSAS

2.1.1. Producción: utiliza formas y condiciones para un buen trabajo.

2.1.2. Innovación: alusión a lo moral de los trabajadores, la motivación y expectativa personal.

2.1.3. Mantenimiento: pretende integrar y coordinar los elementos de la empresa para buen funcionamiento.

2.2. CLASIFICACIÓN DEL MENSAJE SEGÚN LOS OBJETIVOS

2.2.1. Tarea: mensaje cuyo fin es mejorar todo los elementos que afectan productos y servicios de la empresa.

2.2.2. Mantenimiento: conseguir como eficacia y eficiencia de los sistemas de la empresa.

2.2.3. Humanos: favorecer actitudes positivas dentro de la empresa.

2.3. CARACTERISTICAS

2.3.1. Breve y Conciso: el mensaje es breve

2.3.2. Claro: claridad en el acto comunicativo escrito

2.4. TIPOS

2.4.1. Interna: agrupa documentos cuyo origen y destino es la propia empresa.

2.4.1.1. convocatorias, actas, autorizaciones, avisos y anuncios, boletines y revistas, memorias, nota interior y solicitud.

2.4.2. Externa: engloba todo documento que relaciona la empresa en el entorno externo.

2.4.2.1. anuncios, tarjetas, invitaciones, saluda

3. INTERPERSONAL

3.1. MODELOS DE LA TEORÍA Y LA INVESTIGACION

3.1.1. En la comunicación hay paradigmas. modelos conceptuales y de investigación.

3.1.1.1. Paradigmas: Informacional,Dialéctico y de la comunicación como "hacer común"

3.2. FUNCIONES

3.2.1. Esta inmersa en las culturas de las personas las actitudes, motivaciones, nivel educacional, intereses, profesión.

3.2.1.1. * Informativa: consiste en la construcción, trasmicion y recepcion

3.2.1.2. * Afectiva: el lenguaje tiene sentido y palabra

3.2.1.3. * Regulativa: No se puede dar rienda suelta al comportamiento

3.3. MODELOS

3.3.1. 1. idea del mensaje

3.3.2. 2. codificación o cifrado

3.3.3. 3. transmicion (canal)

3.3.4. 4. Recepcion

3.3.5. 5. decodificacion o descifrado

3.3.6. 6. Utilizacion

3.3.7. 7. Retroalimentacion

3.4. BARRERAS

3.4.1. Sujeto de la comunicacion

3.4.2. Mensajes

3.4.3. Canales

3.4.4. Retroalimentacion

3.4.5. Entorno

3.4.6. Fisicas

3.4.7. Culturales

3.4.8. Psicologicas