1. TIPOS DE INVESTIGACION
1.1. Investigación exploratoria
1.1.1. Encuestas o entrevistas
1.1.2. Análisis de datos secundarios
1.1.2.1. Estudio de casos
1.1.2.1.1. Estudio piloto o grupos foco
1.2. Investigacion evaluativa
1.2.1. Investigación descriptiva
1.2.2. Cuestionamiento
1.2.2.1. Datos secundarios
1.2.3. Simulación de escenarios
1.3. Investigación causal
1.3.1. Causas-efecto del mercado
1.4. Investigación de seguimiento
1.4.1. Controla programas de marketing
1.4.1.1. Determina desviaciones del plan
1.4.1.1.1. Objetivos de venta
1.5. Fuentes primarias
1.5.1. Datos específicos
1.5.1.1. Investigación de mercados
1.5.1.1.1. Relación de vendedores
1.6. Fuentes secundarias con clientes-consumidores
1.6.1. Datos puntuales
1.6.1.1. Clasificación interna-externa
2. PASOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
2.1. Delimitacion del problema o necesidad
2.1.1. Conocer bien el problema
2.1.1.1. Debe hacerse una investigacion
2.1.1.1.1. conocimiento del mercado
2.1.1.2. Cual es el propósito del estudio
2.2. Objetivos
2.2.1. Nivel de conocimiento que se desea obtener como resultado
2.2.2. Identificar características o consecuencias de la investigacion
2.2.2.1. claridad en lo que se desea investigar
2.3. Recopilacion de datos
2.3.1. Cronograma de actividades (personal)
2.3.2. Capacitación del personal
2.3.2.1. Encuestas sobre lo que se pretende solucionar
2.4. Estadisticas y muestreo
2.4.1. Realizar un censo
2.4.1.1. Identificar la población objetivo
2.4.1.1.1. Presupuesto
2.5. Informe
2.5.1. Resultados de la investigación
2.5.1.1. Recomendaciones a gerencia
2.6. Evaluacion
2.6.1. Tablas
2.6.1.1. Tomar correctivos
2.6.1.1.1. Logro obtenido
3. TENDENCIAS DEL MARKETING
3.1. Conocer usuarios-consumidores
3.2. Nuevas tecnologías y formatos de comunicación
3.2.1. Encommerce tiendas online
3.2.2. Mobile estrategias para dispositivos mobiles
3.3. Audio online
3.3.1. Publicidad programática en audio
3.4. Branding
3.4.1. Escuchar al cliente-empleados