unidad lll Gestión del conocimiento de una organización y nuevos medios de comunicación interna e...

1. HISTORIA

1.1. Las organizaciones cuyo principal activo es el conocimiento gastan mucho tiempo y esfuerzo en la gestión eficaz del mismo, ya que es vital para la consecución de sus objetivos.

1.1.1. 1) Técnicos: errores en la construcción de manuales y especificaciones de trabajo.

1.1.2. 2) Personales: insuficiente empatía personal e integración emocional entre los trabajadores.

1.2. 3) Estratégicos: dificultades de aceptación de la política estratégica de la compañía, a pesar de que la dirección emitió diversos boletines internos y varias charlas en grupo (virtuales y presenciales).

1.2.1. 4) Culturales: La diferencias sobre la concepción de la compañía entre los diversos grupos (los diseñadores, los administrativos, los comerciales, los ensambladores, etcétera) impiden un cierto nivel de empatía.

1.2.2. Planificar

1.3. Acción

1.3.1. Monitorizar

1.3.2. Evaluar

2. Diagnóstico

2.1. Se realizó un análisis de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades (DAFO),

2.1.1. Los cuatro problemas principales ya señalados

2.1.2. Personales

2.2. Técnicos

2.2.1. Estratégicos

2.2.2. Culturales

2.3. Implantación de nuevos sistemas de comunicación

2.3.1. Blog Interno:favorecer una cultura de empresa común.

2.3.2. Wiki: para las relaciones entre el departamento de diseño y el de producción,Un wiki no es más que un documento de texto on-line que puede ser modificado por muchos usuarios fácilmente

3. Comunicación Intercultural

3.1. Accesibilidad a grupos culturalmente diversos

3.1.1. Pertinencia de las prestaciones

3.1.2. Evaluación organizacional

4. Conferencias Virtuales:para equipos de sonido, sistemas de televisión de alta definición, codificación y compresión de sonido, etcétera.

4.1. Sistemas de mensajería instantánea y telefonía IP:infrautilizados por la mayoría de los empleados, y fundamentalmente por la gerencia.

4.1.1. Sistemas de Etiquetaje:programa de gestión de procesos, mediante el desarrollo de un sistema interno

4.1.2. Blog Interno

4.2. Un blog interno se usa como boletín de información de la empresa pero tiene la peculiaridad de que los empleados pueden hacer sus comentarios a los mensajes o, llegado el caso,

4.2.1. Conferencias Virtuales: la innovación y la creatividad de los empleados debía ser potenciada ya que iban a ser imposibles las tradicionales reuniones del jueves por la tarde.

4.2.2. Mensajería instantánea y telefonía IP:la creación de un directorio completo de los nombres de los empleados, clientes y suministradores.

4.3. Sistemas de etiquetaje:La implementación de un sistema interno de etiquetaje de documentos y webs, integrado en el sistema de gestión de procesos y en la web del.icio.us,

5. Monitorización

5.1. Evaluación

5.1.1. Planificación y Toma de decisiones Acción

5.1.2. Accion

5.2. Delimitación de la comunidad étnica o cultural

5.2.1. Es interesante señalar a ese respecto que se produce cierta colisión entre las culturas locales la cultura de la organización que es interesante analizar y modular.