Gestión del conocimiento de una organización y nuevos medios de comunicación interna: el caso de ...

1. El diagnóstico inicial sugirió cuatro problemas principales:

1.1. Técnicos

1.2. Personales

1.3. Estratégicos

1.4. Culturales

2. Planificar Acción Monitorizar Evaluar

3. Implantación de nuevos sistemas de comunicación:

3.1. Blog Interno

3.2. Wiki

3.3. Conferencias Virtuales

3.4. Sistemas de mensajería instantánea y telefonía IP

3.5. Sistemas de Etiquetaje

4. La implantación del sistema : 1. Diseño e instalación de manuales y documentación preexistente. 2. Formación y fase en pruebas. 3. Implantación del sistema completo.

5. Relaciones interculturales

5.1. Categorías culturales

5.1.1. Categorías demasiado amplias

5.1.2. Categorías sin base empírica suficiente

5.1.3. Categorías que imponen homogeneidad

5.1.4. Visión estática de la pertenencia al colectivo

6. Efectividad organizacional :

6.1. √ Existe un sistema para valorar el cumplimiento de los objetivos propuestos

6.2. √ Las metas se han cumplido satisfactoriamente

6.3. √ La población usuaria/clientes ha quedado satisfecha.

6.4. √ Se han establecido redes con otras organizaciones

6.5. √ Los productos/resultados son relevantes y generalizables √ Existen indicadores de crecimiento para la cobertura de los servicios, programas, clientes y fondos.

7. Diagnóstico

7.1. Se realizó un análisis de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades (DAFO), usando la metodología ya señalada

8. La comunicación en organizaciones entre diferentes delegaciones que están separadas geográficamente es una de las preocupaciones tradicionales de la dirección de la empresa.

8.1. Historia del proceso

8.1.1. Las organizaciones cuyo principal activo es el conocimiento gastan mucho tiempo y esfuerzo en la gestión eficaz del mismo, ya que es vital para la consecución de sus objetivos

9. Motorización Evaluación Planificación y Toma de decisiones Acción

10. Análisis en 5 preguntas :

10.1. 1. Delimitación de la comunidad étnica o cultural

10.2. 2. Comunicación Intercultural

10.3. 3. Accesibilidad a grupos culturalmente diversos

10.4. 4. Pertinencia de las prestaciones

10.5. 5. Evaluación organizacional

10.6. 6. Resumen.

11. Comunicación intercultural

11.1. Insuficiente conocimiento de la otra cultura

11.2. √ Escasa empatía

11.3. √ Actitud negativa y prejuicios intergrupales

11.4. Problemas de traducción o de comprensión lingüística

11.5. √ Otros problemas metodológicos

12. Un blog no es más que una página web fácilmente editable en el que los usuarios pueden escribir mensajes rápidamente y con mucha periodicidad