Auditoria Administrativa

1. Clasificación

1.1. Departamental

1.1.1. Técnica de evaluación y análisis sistemático para determinar la efectividad y eficiencia de un departamento. Se debe tener previo conocimiento de las normas aplicables en la empresa, así como de la documentación utilizada por el área que se va estudiar.

1.2. Áreas Funcionales

1.2.1. Busca proporcionar la garantía de que una unidad funcional cumpla con las políticas esenciales y los procedimientos aplicables a su función, y a cada proceso de la empresa en el que participa. Para llevarla a cabo se requiere de una planeación que permita establecer el momento y la forma en que se realizarán

1.2.1.1. • Entrevistas iniciales • Recopilación de información • Revisión y análisis • Pruebas de cumplimiento • Comentarios de avance y resultados previos • Informe final

1.3. Directiva

1.3.1. Examen que se realiza de forma independiente de acuerdo a todas las operaciones de una organización, éste se lleva a cabo de forma analítica, objetiva y sistemática, para determinar si se llevan a cabo correctamente las políticas y procedimientos que marca la empresa, y también si el uso de los recursos se lleva a cabo de manera eficiente y eficaz.

1.3.1.1. Crítica

1.3.1.1.1. El auditor no debe quedarse y/o aceptar lo que primeramente se le presente, como parte de su ética y profesionalismo debe buscar todas aquellas evidencias necesarias para formarse un buen juicio.

1.3.1.2. Imparcial

1.3.1.2.1. El auditor nunca debe dejar de ser objetivo e independiente.

1.3.1.3. Sistemática

1.3.1.3.1. El auditor debe elaborar un plan de auditoria coherente para lograr los objetivos.

1.4. Toma de Decisiones

1.4.1. Evaluación que se hace al interior de la organización para conocer de primera mano el funcionamiento de la misma. En sí es el proceso de cómo es que se toman las decisiones, con base en qué conocimientos, qué beneficios traerá a la organización, ya que es muy importante que el tomador de decisiones conozca los alcances

1.4.1.1. Proceso

1.4.1.1.1. 1. Definir el problema 2. Analizar el problema 3. Evaluar alternativas 4. Elegir alternativa 5. Aplicación de alternativa

1.5. Sistemas de Información

1.5.1. Evaluación y revisión de todos los sistemas informáticos o de procesamiento de la información, propiamente de los equipos de cómputo, para verificar su utilización y eficiencia, la cual proporciona los controles necesarios para que los sistemas sean confiables y seguro.

2. Revisión completa y constructiva de la estructura organizativa de la empresa, institución o departamento gubernamental; o de cualquier otra entidad y de sus métodos de control, medios de operación y empleo que dé a sus recursos humanos y materiales.

3. ¿Qué es?

4. Ventajas

4.1. • Se conoce más la situación actual de la empresa y si se están tomando las decisiones correctas a partir del comportamiento que el análisis arroje. • Se conoce más la empresa donde se trabaja, a partir de eso, hay un mejoramiento en general de toda la planta. • Propios directivos examinan su propio trabajo de tal manera que logran saber si lo que están haciendo es lo mejor o podrían cambiar algo para reducir recursos, costes, etc. • interconexión y retroalimentación de un área de la empresa a otra. • Se fomenta la idea de que todos son importantes, tomando conciencia de que están evaluando su propio trabajo • Estimula el cambio, ya que al sentirse importantes y evaluar su propio trabajo pueden cambiarlo o mejorarlo.

5. Desventajas

5.1. • Saber cómo medir o en base a qué medir, si en base a la productividad o a la eficacia. Hay que plantear una serie de indicadores e instrucciones para medir todos en base al mismo indicador. • Interpretar la información con objetividad y de forma adecuada. Eso requiere tiempo así como mantener el registro de esos datos • Descontento por parte de los trabajadores ya que piensan que su puesto de trabajo puede peligrar o cuestionan si se está haciendo de la manera correcta.

6. Objetivos

6.1. 1) De control.-Destinados a orientar los esfuerzos en su aplicación y poder evaluar el comportamiento organizacional en relación con estándares preestablecidos. 2) De productividad.- Encauzan las acciones para optimizar el aprovechamiento de los recursos. 3) De organización.- Determinan que su curso apoye la definición de la estructura, competencia, funciones y procesos a través del manejo efectivo. 4) De servicio.- Representan la manera en quese puede constatar que la organización está inmersa en un proceso que la vincula cuantitativa y cualitativamente con las expectativas y satisfacción de sus clientes. 5)De calidad.- Disponen que tienda a elevar los niveles de actuación de la organización en todos sus Contenidos y ámbitos, para que produzca bienes y servicios altamente competitivos. 6) De cambio.- La transforman en un instrumento que hace más permeable y receptiva a la organización. 7) De aprendizaje.- Permiten que se transforme en un mecanismo de aprendizaje institucional. 8) De toma de decisiones.- Traducen su puesta en práctica y resultados en un sólido instrumento de soporte al proceso de gestión de la organización.

7. Aplicación

7.1. Auditoria Administrativa del Departamento de Ama de Llaves y Recepción Check out de Huésped 1. Revisar que la habitación se encuentre en óptimas condiciones y que el huésped no haya olvidado algún objeto. 2. Notificar a recepción la salida, o en su caso, reporte de algún daño. 3. Notificar al huésped su salida o las aclaraciones pertinentes en caso de incidente. 4. Solucionar conflictos o dudas. 5. Dar salida