GESTION POR PROCESOS
por Lorena Pulgarin
1. Esta gestión por procesos constituye una óptima estrategia de mejora de la gestión de calidad, puesto que sirve para aumentar el rendimiento y la capacidad de las organizaciones.
2. La gestión por procesos es la planificación, depuración y control de los procesos de trabajo.
3. Caracteristicas
3.1. Sistemas ISO 9001, personalizados 100%
3.1.1. las necesidades de cada cliente y a su actividad, diseñando nuevos procesos, indicadores y operativas o adaptando los ya existentes.
3.2. Gestiona y controla los proceso
3.2.1. diseño, prestación del servicio, formación, compras
3.3. Garantiza el cumplimiento de los requisitos de los clientes
3.3.1. al ser el elemento de entrada para el diseño y definición de los procesos productivos.
3.4. Seguimiento y medición de los procesos
3.4.1. Base para el análisis de la eficacia y eficiencia del sistema de cara a la mejora del mismo.
3.5. Estructurado según el ciclo de Mejora Continua (PDCA)
3.5.1. Planificar - Hacer - Verificar - Actuar.