Unidad 1 - Psicología del Consumidor e introducción al Marketing

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Unidad 1 - Psicología del Consumidor e introducción al Marketing por Mind Map: Unidad 1 - Psicología  del Consumidor e  introducción al  Marketing

1. Es la evolución de la investigación motivacional

1.1. Su objetivo

1.1.1. Conocer los motivos específicos y los íconos específicos, poniendo en marcha el comportamiento del consumidor.

2. No puede definirse como una conceptualización total de una persona u objeto.

2.1. El estudio de Imagen es habilitar publicitariamente creando, mejorando o

2.1.1. fortaleciendo lo que ha dado en llamarse "personalidad del producto".

3. Concepto del marketing

3.1. Quien es el Consumidor

3.1.1. es la persona que compra para satisfacer una necesidad

3.2. Caracteristicas del consumidor

3.2.1. Lugar y condiciones de vida.

3.2.2. Genero y edad

3.2.3. nivel académico

3.2.4. nivel de ingresos

3.2.5. Gastos mensuales

3.2.6. numero de integrantes en el grupo familiar

3.3. Proceder del consumidor

3.3.1. Cuál es la información que necesita?

3.3.2. Cómo afronta el problema de comprar?

3.3.3. Qué lo motiva realmente a comprar?

3.3.4. Qué producto está comprando?

3.3.5. Por que elige cierta marca?

3.3.6. Por que cambia?

3.4. Necesidades del consumidor

3.4.1. Físicas: son necesarias para su existencia

3.4.2. Sociales: convivencia con otras personas o en la interacción con el ambiente

3.5. Habitos de compra

3.5.1. El proceso de decisiones de compra del consumidor constante

3.5.1.1. Reconocer la necesidad

3.5.1.2. Identificar alternativas.

3.5.1.3. Evaluar las alternativas.

3.5.1.4. Tomar una decisión.

3.5.1.5. Adquirir un comportamiento de compra.

3.6. Tipos de Consumidor

3.6.1. Por la forma de adquirir el satisfactor

3.6.1.1. Consumidor por necesidad

3.6.1.2. Consumidor Ocasional

3.6.1.3. Consumidor Habitual

3.6.2. Por su preferencia

3.6.2.1. Por la presentacion

3.6.2.2. Por el tipo de producto

3.6.3. Por sus factores de compra

3.6.4. Por su impulso de compra

3.6.5. Por sus patrones de compra

3.7. Motivos racionales que impulsan la compra

3.7.1. Economia

3.7.1.1. Precio

3.7.2. Eficiencia

3.7.2.1. Expectativas satisfechas por el producto

3.7.3. Conformidad

3.7.3.1. Grado de satisfacción y calidad

3.7.4. Durabilidad

3.7.4.1. Tamaño, fecha de caducidad y rendimiento

3.7.5. Utilidad

3.7.5.1. Beneficios: tiempo, lugar y satisfacción

3.7.6. Convencimiento

3.7.6.1. Después del análisis, se decide por el producto, con base en la imagen y el posicionamiento

4. Historia de la Psicología del Consumidor.

4.1. Corresponde a la aplicación de la psicología del aprendizaje

4.1.1. La evaluación de lo que el consumidor ha aprendido

4.1.2. y lo que debe enseñársele

4.2. Imágenes

4.2.1. Está relacionada con el estudio de la percepción.

4.3. Hábitos del consumidor

4.4. Publicidad

4.4.1. Se han visto algunas aplicaciones de la psicología a la publicidad

4.4.1.1. en los estudios sobre imagen, hábitos y personalidad del consumidor

4.5. Personalidad del consumidor

4.5.1. El marketing como disciplina de estudio quirúrgico a inicio del siglo XX consecuencia de diversos estudios sobre la distribución de bienes y servicios

4.5.1.1. En 1950 y 1960 se modificaron muchos conceptos que hoy en día se consideran claves en marketing:

4.5.1.1.1. imagen de marca, ciclo de vida del producto, segmentación de mercado y marketing mix, entre otros.

4.5.2. se ha investigado acerca de sus valores los rasgos de personalidad deseados.

4.6. Estilo de vida

4.6.1. Se define como el actuar, sentir y pensar de una comunidad o grupo.

4.7. Objetivos básicos del desarrollo organizaciónal

4.7.1. se han estudiado los rasgos de personalidad que posee el consumidor de un determinado producto.

4.7.1.1. buscan conocer cómo es el consumidor o cómo desea ser

4.7.1.1.1. para hablarle públicamente en una forma específica, u ofrecerle productos específicos.

4.7.2. Se ha estudiado comparando la conducta del consumidor de distintos conglomerados sociales.

4.7.2.1. buscando qué diferencia y problemas son esas características o características que mejor describen una sociedad o un segmento de ella.

5. El arte de consumidor Psicología del Consumidor

5.1. En 1970 se habla de posicionamiento, marketing de servicios y marketing social.

5.1.1. Este proceso de generación y aplicación de ideas fue evolucionando hacia

5.1.1.1. El concepto actual de marketing, donde se centra en el impacto del marketing sobre la sociedad en general, y consumidores.

5.2. Valor, beneficio y satisfacción

5.2.1. Los consumidores evalúan la oferta de bienes y servicios

5.2.1.1. que pueden satisfacer una misma necesidad para después y adquirir el que le genere mayor valor.

5.3. El concepto de marketing moderno puede satisfacer mediante la satisfacción y la superación de las necesidades de los consumidores.

5.3.1. puede ser analizado desde el punto de vista gerencial y social.

5.3.1.1. se define como el proceso de ejecución, planificación y desarrollo de las estrategias de precio, producto, comunicación y distribución de bienes o servicios.

5.3.1.1.1. La intención es generar intercambios que satisfagan tanto a los consumidores como a los objetivos de la compañía.

5.3.1.2. es un proceso mediante el cual los agentes (individuos o grupos de personas)

5.3.1.2.1. se recibe lo que necesitamos y exigimos a través de la oferta y libre intercambio de productos o servicios con otros agentes

5.4. Necesidad, deseo, demanda, intercambio y transacción

5.4.1. Debe conocer la diferencia entre las necesidades, deseos y demanda de su mercado objetivo.

5.4.1.1. Necesidades primarias, de seguridad, de socializacion, de estima, de autorrealización.