ANTECEDENTES Y FILOSOFÍAS DE LA CALIDAD

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ANTECEDENTES Y FILOSOFÍAS DE LA CALIDAD por Mind Map: ANTECEDENTES Y FILOSOFÍAS DE LA CALIDAD

1. Edward Deming: Implemento 14 pasos para la mejora de la calidad

1.1. 1.- Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio

1.2. 2.- Adoptar la nueva filosofía

1.3. 3.- Dejar de depender de la inspección de todos los productos como una forma de asegurar la calidad, ya que esto no lo garantiza

1.4. 4.- Eliminar la práctica de hacer negocio solo con base en el precio

1.5. 5.- Mejorar continuamente el sistema de producción y servicio

1.6. 6.- Capacitación continúa

1.7. 7.- Adoptar el nuevo estilo de liderazgo

1.8. 8.- Eliminación del miedo

1.9. 9.- Eliminar las barreras organizacionales que impiden trabajar en equipo para lograr la mejora continua

1.10. 10.- Eliminar lemas, exhortos y metas para la mano de obra

1.11. 11.- Fundamentar las acciones de la dirección con base en planes y proyectos, y no sólo en metas numéricas

1.12. 12.- Eliminar las barreras que privan a la gente de su derecho a estar orgulloso de su trabajo

1.13. 13.- Estimular la educación y la auto mejora de todo el mundo

1.14. 14.- Generar un plan de acción para lograr la transformación

2. Philip B. Crosby: Propuso 14 pasos para lograr la meta de "cero defectos".

2.1. 1. Compromiso de la dirección: la alta dirección debe definir y comprometerse en una política de mejora de la calidad. Print to

2.2. 2. Equipos de mejora de la calidad: se formarán equipos de mejora mediante los representantes de cada departamento.

2.3. 3. Medidas de la calidad: se deben reunir datos y estadísticas para analizar las tendencias y los problemas en el funcionamiento de la organización.

2.4. 4. El costo de la calidad: es el costo de hacer las cosas mal y de no hacerlas bien a la primera.

2.5. 5. Tener conciencia de la calidad: se adiestrará a toda la organización enseñando el costo de la no calidad con el objetivo de evitarlo.

2.6. 6. Acción correctiva: se emprenderán acciones correctivas sobre posibles desviaciones

2.7. 7. Planificación cero defectos: se definirá un programa de actuación con el objeto de prevenir errores en lo sucesivo.

2.8. 8. Capacitación del supervisor: la dirección recibirá preparación sobre cómo elaborar y ejecutar el programa de mejora.

2.9. 9. Día de cero defectos: se considera la fecha en que la organización experimenta un cambio real en su funcionamiento.

2.10. 10. Establecer las metas: se fijan los objetivos para reducir errores.

2.11. 11. Eliminación de la causa error: se elimina lo que impida el cumplimiento del programa de actuación error cero.

2.12. 12. Reconocimiento: se determinarán recompensas para aquellos que cumplan las metas establecidas.

2.13. 13. Consejos de calidad: se pretende unir a todos los trabajadores mediante la comunicación.

2.14. 14. Empezar de nuevo: la mejora de la calidad es un ciclo continuo que no termina nunca.

3. Kaoru Ishikawa: La calidad es responsabilidad de todos.

3.1. Diagrama de Pareto

3.2. Diagrama de causa-efecto (también conocido como el diagrama de Ishikawa)

3.2.1. h

3.3. Gráfica de estratificación

3.4. Histograma

3.5. Diagrama de dispersión

3.6. Gráficas de control de Schewhart

3.7. Círculo de calidad

4. Joseph Juran: Su aporte principal fue la de la trilogía de la calidad

4.1. Planificación de la Calidad

4.2. Control de Calidad

4.3. Mejoramiento de la Calidad

5. Genichi Taguchi : Su filosofía se basa en ofrecer productos atractivos al cliente y ser mejor que la competencia

5.1. Función de pérdida:

5.2. Mejora continua:

5.3. La mejora continua y la variabilidad

5.4. La variabilidad puede cuantificarse en términos monetarios.

5.5. Diseño del producto: se genera la calidad y se determina el costo final del producto.

5.6. Optimización del diseño del producto.

5.7. Optimización del diseño del proceso.