AMAZON

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AMAZON por Mind Map: AMAZON

1. 2. ¿Por qué es Amazon una empresa moderna?

1.1. Por que desde hace mucho tiempo dejo ser ser solo una tienda y paso a convertirse en una plataforma que incluye retail

2. 3. (Brinda las 5 razones principales que considere válidas y argumente)

2.1. Seleccion de Tiendas: el comercio electrónico puede ser una revelación, al ofrecer productos y servicios de los que muchos clientes habían pensado que nunca podrían comprar

2.2. Comodidad: permite que el cliente compre durante las 24 horas del día, siete días a la semana, no importa donde se encuentre.

2.3. Servicio al cliente: Los compradores deben poder conseguir respuesta a sus preguntas, devolver mercadería con facilidad, y recibir comunicaciones adecuadas del vendedor.

2.4. Información: Les ayuda a los clientes a tomar decisiones de compra mejor informadas que nunca.

2.5. Garantía y seguridad: ofrecer sistemas de codificación modernísimos que virtualmente garantizan una transacción segura

3. 5. ¿Qué la hace rentable?

3.1. Un solo sitio web puede vender a los mercados internacionales sin agregar tiendas físicas o depósitos en el extranjero y sin siquiera hacer inversiones importantes para estudiar el potencial de los mercados fuera de Estados Unidos. Amazon.com hizo ventas a clientes en 45 países. Hoy día venden en más de 150 países

3.1.1. - Amazon: plataforma que incluye retail - Marketplace: ofrece la oportunidad de comprar, a diferentes proveedores, - BuyVIP: Las mejores marcas de Moda - Zappos: ventas Online en zapatos y productos de vestir - Contenidos (Kindle, Fire, Fire TV, Game Studios - Servicios para empresas (Amazon Web Services) o publicidad (Amazon Media Group)

4. 4. ¿Qué hace competitiva a Amazon?

4.1. Cada vez se hacen más ventas por Internet y el mundo de la logística se complica. En Amazon son conscientes de este hecho y no cejan en su empeño de aplicar todo tipo de avances que les haga más eficientes. Lo último que están probando: las entregas con drones.

5. 6. ¿Cuáles consideras que actualmente son sus mayores oportunidades y amenazas?

5.1. Oportunidades

5.1.1. Adhesión a las leyes locales:

5.1.1.1. Antes de concentrarse en brindar una selección y servicios mejores a los clientes, hay que asegurarse de que la compañía no incurre en problemas legales debido a sus acciones.

5.1.2. Expansión por medio de adquisiciones

5.1.2.1. Amazon compró dos sitios de comercio electrónico europeos y luego los volvió a lanzar como sitios bajo la marca de Amazon.com. Los sitios tenían una clientela leal, lo cual le permitió a Amazon.com obtener inmediatamente una base sólida de clientes en esos mercados.

5.1.3. Establecer una presencia en el terreno

5.1.3.1. centros de distribución internacional y centros de servicio al consumidor.

5.1.4. Seleccionar un mercado receptivo:

5.1.4.1. Amazon busco mercados cuyas necesidades estén alineadas estrechamente con los productos y servicios que ellos ofrecen. Por ejemplo Alemania ya que es una nación importante en el campo editorial y la lectura

5.1.5. Nunca debe subestimarse la importancia del servicio al consumidor

5.1.5.1. Ofrece el mejor servicio innovador posible al consumidor, tanto nacional como internacionalmente,

5.2. Amenazas

5.2.1. A fin de que la industria del comercio electrónico se siga expandiendo internacionalmente, los vendedores al por menor y los clientes deben instar a los gobiernos a que se abstengan de dictar reglamentaciones o impuestos que puedan frenar su crecimiento

5.2.2. La expansión a China e India no les ha ido como les gustaría, tienen que estabilizar su cultura organizativa

6. 1. ¿Qué tipo de empresa consideras que es Amazon?

6.1. La considero como una empresa innovadora, con mucho exito en el comercio electronico, es la tienda virtual mas grande del mundo

6.1.1. 1. Puedes usar una cuenta existente o crear una nueva 2. Envío gratis 3. Algunas cosas las venden en méxico y otras las importan 4. Puedes recoger tus cosas 5. Métodos de pago 6. Usa el buscador en inglés 7. Tu página principal es personalizada 8. Tarjetas de regalo 9. Aprende a usar tus opciones

7. 8. Si tuvieras la oportunidad de generar una empresa similar, describe 10 alternativas que utilizarías para idear un enfoque de negocio que pudiera competir con Amazon.

7.1. 1. Vendería productos directamente al mayoreo 2. Fijaría ventas por paquetes 3. No tendría centros de distribución 4. Invertiría más en personal para poder generar las ventas por telemarketing. 5. Tendría personal que se encargue de adquirir los productos con los proveedores y coordine la entrega al cliente. 6. Al no tener inventarios buscaría negociar directo con el proveedor para adquirir los productos y tener tiempos de entrega rápidos. 7. Invertiría más en plataformas para levantar pedidos, bridar información de los productos, y que se puedan rastrear las entregas 8. Adicional a vender productos también vendería servicios de viajes 9. Igual enfocados a las empresas que se encargan de viajar mucho 10 Y personal que se encargue de brindar el mejor paquete

8. 7. ¿Qué relación tiene el éxito de esta empresa con

8.1. 1) el aprovechamiento de las tecnologías de la información y la comunicación

8.1.1. El cliente coloca los artículos que desea en su (carrito o canasta) de la compra, después se identifica frente al sistema, indica si sus compras son regalos (de ser así, puede elegir el papel para envolverlo, teclea la dirección de envío, confirmando la compra y posteriormente puede rastrear su paquete

8.2. 2) con el concepto de empresa transnacional?

8.2.1. Amazon.com Inc. planea lanzar un negocio global de envíos y logística

9. 9. Concluye con respecto a la posibilidad real de competir hoy en día en materia de comercio electrónico con esta clase de empresas, puedes investigar más sobre esta empresa en internet.

9.1. Emplear las redes sociales para poder promocionar los productos y servicios

9.2. Crear APP para que el usuario pueda interactuar con la plataforma de nuestra empresa

9.3. Tener personal capacitado para resolver las dudas de los usuarios

10. ACTIVIDAD 3. TIPO DE EMPRESAS Escuela: Universidad del Valle de México Materia: Organizacion de Empresas Profesor: Rodrigo Calderon Casanova Alumno: Elsa Rivera López

10.1. CONCLUSIONES

10.1.1. Para ser competititvos hoy en dia en la era del E Commerce, lejos de invertir en inventario fisico, debemos de hacerlo en una buena plataforma, ya que esto sera la presentacion de una tienda virtual, de forma que podamos generar la confianza con el cliente para que adquiera nuestros productos y servicios, y para eso considero que debemos de trabajar en lo sig.

10.2. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

10.2.1. Piacentitni, D. (S/F). Caso de estudio: Amazon.com. Recuperado de: http://usinfo.state.gov/journals/ites/0500/ijes/amazon2.htm

10.2.2. http://www.excelsior.com.mx/hacker/2015/06/30/1032221.